CONTENT|CONTENU

Transports - FAQ

1. Où puis-je obtenir des renseignements et des conseils sur les voyages en avion?
   
   
2. Quels articles puis-je emporter à bord de l'avion?
   
   
3. Comment puis-je m’assurer que mes bagages enregistrés ou mes bagages de cabine sont réglementaires?
   
   
4. Avez-vous des conseils particuliers à donner aux voyageurs handicapés?
   
   
5. Que dois-je faire si j’ai un accident pendant le transport à l’étranger?
   

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1.   Où puis-je obtenir des renseignements et des conseils sur les voyages en avion?

Consultez le site Web de l’Office des transports du Canada et celui de Transports Canada pour obtenir des renseignements détaillés et des conseils sur les voyages en avion.

Les avions utilisés par les transporteurs nationaux peuvent être mal entretenus et il est possible qu’ils ne répondent pas aux exigences de sécurité de l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) ou d’autres normes internationales. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter les sites suivants : International Air Transport Association (IATA) (en anglais seulement), la Commission européenne indiquant la liste des compagnies aériennes qui font l’objet d’une interdiction d’exploitation dans l’UE et la Federal Aviation Administration (FAA) (en anglais seulement).

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2.   Quels articles puis-je emporter à bord de l'avion?

Les passagers n’ont pas le droit de transporter des marchandises dangereuses à bord d’un avion, que ce soit dans leurs bagages de cabine, leurs bagages enregistrés ou sur eux. Rappelez-vous que, depuis peu, il est interdit de transporter des liquides, des gels ou des aérosols dans ses bagages à main. Les seuls produits autorisés sont les produits pharmaceutiques et de soins personnels, et les boissons alcooliques (dans leur emballage commercial). Les contenants ne doivent pas dépasser 100 ml et doivent tenir dans un seul sac de plastique transparent, fermé et réutilisable.

Pour en savoir plus sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas emporter avec vous, consultez le site Web de votre compagnie aérienne ou celui de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien. Pour des renseignements complémentaires, consultez la page Achats, souvenirs et effets personnels de notre Foires aux questions.

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3.   Comment puis-je m’assurer que mes bagages enregistrés ou mes bagages de cabine sont réglementaires?

Pour obtenir des conseils sur ce que vous pouvez mettre dans vos bagages, consultez le site Web de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien.

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4.   Avez-vous des conseils particuliers à donner aux voyageurs handicapés?

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez la page Voyageurs handicapés de notre Foire aux questions.

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5.   Que dois-je faire si j’ai un accident pendant le transport à l’étranger?

Avant votre départ, remettez à un ami ou à un membre de la famille un itinéraire détaillé ainsi que les coordonnées du vol; ces renseignements pourront être utiles en cas d’accident. Avant votre départ, souscrivez la meilleure assurance voyage que vous pouvez vous permettre — assurance-maladie, assurance-vie, assurance-invalidité, assurance automobile, protection en cas d’annulation.

Si vous avez un accident :

• Veillez à ce que les autorités concernées soient informées, plus particulièrement si des soins médicaux sont nécessaires.
• Notez les circonstances de l'accident et, dans la mesure du possible, prenez des photos.
• Obtenez le nom et l'adresse des témoins et des autres victimes de l'accident.
• Occupez-vous de vos effets personnels.
• Ayez à portée de la main les renseignements sur votre assurance.
• Ayez à portée de la main les renseignements sur votre état de santé pouvant avoir une incidence sur votre traitement. Connaissez votre groupe sanguin.
• Si vous êtes détenu par la police, ne faites aucune déclaration avant d'avoir consulté un avocat.
• Communiquez avec le bureau du gouvernement du Canada à l’étranger le plus proche. Des agents consulaires pourront vous conseiller et vous offrir une assistance selon les circonstances.
• Si vous le pouvez, communiquez avec votre famille et vos amis et, s'ils sont au Canada, demandez-leur de communiquer avec notre Centre des opérations d'urgence.