Affaires étrangères et Commerce international Canada
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CONTENT|CONTENU
Programme de renseignements destinés aux voyageurs - FAQ
Conseils aux voyageurs
- En quoi consistent les Conseils aux voyageurs?
- À qui s’adressent les Conseils aux voyageurs?
- Comment les Conseils aux voyageurs sont-ils préparés et mis à jour?
- À quelle fréquence les Conseils aux voyageurs sont-ils mis à jour?
- Que signifient les quatre différents niveaux de risque?
- Comment déterminez-vous le niveau de risque associé à un pays ou à une région?
- Comment puis-je déterminer s’il est sécuritaire de voyager?
Enjeux internationaux
Dernières nouvelles
- Comment puis-je me tenir au courant de l’évolution des conditions de sécurité dans un pays étranger?
Avertissements
- Qu’est-ce que les Avertissements?
- Quand le gouvernement du Canada diffuse-t-il un Avertissement?
- À quelle fréquence les Avertissements sont-ils mis à jour?
- Devrais-je annuler mon voyage si un Avertissement concernant mon pays de destination vient d’être diffusé, et puis-je être remboursé?
Conseils aux voyageurs
1. En quoi consistent les Conseils aux voyageurs?
Les Conseils aux voyageurs mettent à la disposition des Canadiens les conseils et les renseignements officiels du gouvernement du Canada sur des situations qui pourraient avoir des répercussions sur leur sécurité personnelle et sur leur bien-être lors d’un séjour à l’étranger. Les conseils aux voyageurs renferment des Avertissements s’il existe des dangers dans un pays ou dans une ou plusieurs régions de ce pays qui présentent un risque élevé pour la sécurité des Canadiens. Les Conseils aux voyageurs permettent aux Canadiens de prendre en toute connaissance de cause leurs propres décisions concernant leurs destinations et itinéraires, afin de minimiser les risques lorsqu’ils voyagent à l’étranger.
2. À qui s’adressent les Conseils aux voyageurs?
Les Conseils aux voyageurs sont destinés à tous les Canadiens qui voyagent à l’extérieur du Canada, notamment les touristes, les gens d’affaires, les étudiants et les Canadiens qui vivent à l’étranger.
3. Comment les Conseils aux voyageurs sont-ils préparés et mis à jour?
L'équipe du Programme de renseignements aux voyageurs recueille continuellement des renseignements sur les conditions de sécurité à l’étranger auprès de diverses sources et surveille les événements dans le monde. Elle analyse également les tendances et les incidents qui touchent les voyageurs. Les Conseils aux voyageurs sont rapidement mis à jour afin d’informer les Canadiens des situations qui pourraient compromettre leur sécurité personnelle à l’étranger.
4. À quelle fréquence les Conseils aux voyageurs sont-ils mis à jour?
Les mises à jour sont effectuées périodiquement ou lorsque les conditions de sécurité changent.
5. Que signifient les quatre différents niveaux de risque?
Chaque Conseil aux voyageurs renferme un graphique qui indique le niveau de risque général sur le plan de la sécurité. Il peut y avoir plus d’un graphique si le niveau de risque est différent dans une région spécifique.
Les quatre niveaux de risque sont les suivants :
Il n’existe pas de préoccupations importantes sur le plan de la sécurité.
Il existe des préoccupations sur le plan de la sécurité, et les voyageurs doivent se montrer vigilants et alertes.
Il existe une préoccupation particulière sur le plan de la sécurité, et les voyageurs devraient reconsidérer leur besoin de voyager pour le moment (Avertissement officiel du gouvernement du Canada).
Il existe un risque extrême sur le plan de la sécurité personnelle, et les Canadiens devraient éviter tout voyage pour le moment (Avertissement officiel du gouvernement du Canada).
6. Comment déterminez-vous le niveau de risque associé à un pays ou à une région?
Le niveau de risque est déterminé en fonction d’une évaluation globale de la situation actuelle en matière de sécurité dans un pays ou dans une région; toutefois, cette évaluation n’est pas exhaustive.
7. Comment puis-je déterminer s’il est sécuritaire de voyager?
Les Conseils aux voyageurs et les Avertissements renferment des recommandations concernant les conditions de sécurité à l’étranger, afin de permettre aux Canadiens de prendre en toute connaissance de cause leurs propres décisions concernant leurs destinations de voyage. Toutefois, la décision de voyager revient à chaque voyageur.Enjeux internationaux
Qu’est-ce que les Enjeux internationaux?
Les Enjeux internationaux sont des conseils qui offrent aux Canadiens qui voyagent ou vivent à l’étranger des renseignements à jour et des recommandations sur des questions qui pourraient avoir une incidence sur leur sécurité personnelle à l’étranger pendant une période de temps donnée.Dernières nouvelles
Comment puis-je me tenir au courant de l’évolution des conditions de sécurité dans un pays étranger?
Abonnez-vous à notre bulletin quotidien Dernières nouvelles afin de recevoir des courriels dans lesquels vous trouverez un résumé des changements apportés aux Conseils aux voyageurs et aux Enjeux internationaux. Vous pouvez également communiquer avec notre Centre des opérations d’urgence, qui est ouvert jour et nuit, sept jours par semaine.
1. Qu’est-ce que les Avertissements?
Les Avertissements figurent dans les Conseils aux voyageurs donnés pour chaque pays et visent à communiquer les conseils officiels du gouvernement du Canada incitant les voyageurs à éviter un pays ou une ou plusieurs régions de ce pays. Un Avertissement peut être diffusé pour recommander aux Canadiens d’éviter « tout voyage » ou « tout voyage non essentiel » dans un pays ou dans une région et, dans certains cas, pour recommander de quitter un pays ou une région. Il incombe à chaque voyageur de déterminer ce qui constitue un « voyage non essentiel », tout dépendant des besoins familiaux ou professionnels, des connaissances du pays ou de la région ainsi que d’autres facteurs.
2. Quand le gouvernement du Canada diffuse-t-il un Avertissement?
Bon nombre de faits peuvent être à l’origine de la diffusion d’un Avertissement, notamment le risque d’attentats terroristes, les troubles civils, la guerre, la rébellion, les catastrophes naturelles, l’instabilité politique et les urgences sanitaires.
3. À quelle fréquence les Avertissements sont-ils mis à jour?
Le gouvernement du Canada suit de près la situation en matière de sécurité dans les autres pays, plus particulièrement ceux pour lesquels un Avertissement a été diffusé. À mesure que de nouveaux renseignements sont disponibles, le niveau de risque est réévalué, et l’Avertissement peut alors être reclassé, à un niveau plus ou moins élevé.
4. Devrais-je annuler mon voyage si un Avertissement concernant mon pays de destination vient d’être diffusé, et puis-je être remboursé?
Il est fortement recommandé aux Canadiens de suivre les conseils officiels du gouvernement du Canada afin d’assurer leur sécurité personnelle. L’annulation d’un voyage déjà organisé peut entraîner des frais; aussi, avant d’annuler votre voyage, consultez d’abord votre agent de voyages, votre assureur ou la compagnie aérienne/organisateur de voyages. Les compagnies d’assurance voyage prennent habituellement en considération les Avertissements du gouvernement du Canada lorsqu’elles statuent sur leur politique de remboursement, mais aucune obligation légale ou contractuelle ne les oblige à le faire. La décision de voyager revient à chaque voyageur.