Les réponses aux questions suivantes fournissent de l'information qui vient compléter notre liste de services offerts.

1. Que faire si l’un de mes proches est porté disparu à l’étranger?
2. Quel type d’aide les services consulaires canadiens peuvent-ils fournir?
3. Où puis-je trouver des renseignements sur les enlèvements d’enfants à l’international et sur les problèmes de garde?
4. Quelles sont les mesures à prendre pour éviter qu’une personne soit portée disparue à l’étranger?

1. Que faire si l’un de mes proches est porté disparu à l’étranger?

Restez calme et de demandez l'aide de professionnels compétents. Signalez immédiatement la disparition à la police (locale et à l’étranger) et avisez les Services consulaires. Vous pourriez aussi vous renseigner auprès des sociétés émettrices de cartes de crédit et des banques pour obtenir des renseignements sur les opérations financières récentes de la personne disparue.

Dans la mesure où vous les connaissez, consignez les détails suivants :

• Nom au complet, y compris toutes les graphies et présentations du nom de famille
• Date de naissance
• Lieu de naissance
• Nationalité, y compris le statut juridique au Canada (c.-à-d. citoyen, résident permanent, étudiant)
• Numéro de passeport
• Taille
• Poids (précisez la mesure et la date)
• Couleur des yeux
• Couleur des cheveux (conservez une mèche de cheveux aux fins de tests d’ADN)
• Photo récente
• Groupe sanguin
• Caractéristiques particulières (marques, cicatrices, tatouages, etc.)
• Renseignements médicaux
• Empreintes digitales et dossier dentaire

Le Comité international de la Croix-Rouge a dressé une liste des Services de recherches de sociétés nationales reconnues par la Croix-Rouge et par le Croissant-Rouge (en anglais seulement) qui existent dans la plupart des pays. Ces sociétés offrent des services utiles pour retracer des personnes portées disparues.

2. Quel type d’aide les services consulaires canadiens peuvent-ils fournir?

Les agents consulaires canadiens à l'étranger et à Ottawa peuvent prendre un certain nombre de mesures pour aider à repérer des personnes qui voyagent ou vivent à l'étranger, et pour s'assurer qu'elles seront mises en contact avec leur famille au Canada. Veuillez noter que nous ne pouvons coordonner ou payer les activités de recherche et de sauvetage pour repérer les personnes portées disparues.

Si le contact a tout simplement été interrompu avec une personne, le bureau du gouvernement du Canada à l’étranger le plus proche sollicite la collaboration des autorités locales pour la repérer. Toutefois, s'il est impossible de trouver une personne et que l’on craint pour son bien-être, on demande à la famille de déposer un rapport de personne disparue auprès du service de police canadien approprié, qui fait ensuite appel à l'Interpol pour demander la collaboration des forces de police étrangères.

Les bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger peuvent également :

• vérifier les dossiers des services d'immigration et des compagnies aériennes pour déterminer s'il y a eu entrée dans le pays et/ou départ. La disponibilité et l’accessibilité de ces renseignements varient selon les pays;
• communiquer avec d'autres personnes se trouvant dans le pays, y compris des Canadiens et des étrangers qui voyagent dans la même région, pour obtenir d'autres renseignements;
• si on le demande, prendre des dispositions pour qu'un appel soit lancé à l'échelle du pays, y compris au moyen de communiqués dans les médias et d'affiches — la famille ou les amis de la personne disparue doivent alors assumer les dépenses liées à ces activités;
• si la famille offre une récompense, fournir des conseils et, au besoin, évaluer les réponses en collaboration avec les autorités locales.

Si la personne disparue est retrouvée, il est possible que nous ne puissions pas révéler où elle se trouve, compte tenu de son droit à la vie privée. Il incombe alors à cette personne de communiquer avec sa famille.

3. Où puis-je trouver des renseignements sur les enlèvements d’enfants à l’international et sur les problèmes de garde?

Consultez notre FAQ Enlèvements d’enfants et problèmes de garde et notre publication intitulée Enlèvement internationaux d’enfants : guide à l’intention des parents.

4. Quelles sont les mesures à prendre pour éviter qu’une personne soit portée disparue à l’étranger?

Vous devriez prendre certaines mesures préventives, telles que:

• Donner des nouvelles fréquentes à votre famille et à vos amis au Canada.
• Toujours laisser derrière vous un itinéraire détaillé et informer l’un de vos proches au Canada de tout changement dans vos plans.
• Utiliser le service d’Inscription des Canadiens à l’étranger, comme il est conseillé de le faire, et savoir comment contacter le bureau du gouvernement du Canada à l’étranger le plus proche.