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CONTENT|CONTENU
Voyageurs handicapés - FAQ
- Le gouvernement offre-t-il des services à l'intention des voyageurs handicapés?
- Comment puis-je m’assurer que mes besoins spéciaux seront pris en compte en voyage?
- Si j’ai un stimulateur cardiaque ou tout autre dispositif médical, puis-je passer sous le détecteur de métal sans problème?
- Comment dois-je me préparer pour voyager avec un chien-guide ou un autre animal d’assistance?
- Les Canadiens handicapés qui voyagent à l’étranger ont-ils accès à des places de stationnement réservées?
1. Le gouvernement offre-t-il des services à l'intention des voyageurs handicapés?
Bon nombre de ministères et organismes du gouvernement du Canada offrent des renseignements et des conseils aux voyageurs handicapés. Pour en savoir plus, cliquez sur les liens ci-dessous :
- Gouvernement du Canada – Voyage accessible, votre guichet unique d'information pour un Voyage accessible
- Office des transports du Canada — Transports accessibles
- Administration canadienne de la sûreté du transport aérien – Passagers ayant des besoins spéciaux
- Service Canada — Personnes handicapées en direct
2. Comment puis-je m’assurer que mes besoins spéciaux seront pris en compte en voyage?
Assurez-vous de faire part de vos besoins particuliers au moment de la réservation de votre place sur un vol; la compagnie aérienne aura ainsi le temps de prendre les dispositions nécessaires pour vous fournir une aide supplémentaire, afin d’assurer votre sécurité et votre confort. En arrivant dans la zone de contrôle, informez les agents de vos besoins spéciaux (si vous avez des problèmes de mobilité, si vous êtes malvoyant ou malentendant, si vous avez des problèmes d’élocution, des problèmes médicaux ou d’autres besoins particuliers). Profitez du service de pré-embarquement prioritaire.
Il faut toutefois se rappeler que bien des pays n’offrent pas d’installations d’accès aux personnes qui se déplacent en fauteuil roulant ou n’ont aucun service prévu pour répondre aux besoins spéciaux des malentendants, des malvoyants et des personnes ayant d’autres besoins particuliers. Pour connaître les services accessibles aux personnes handicapées dans le pays que vous prévoyez visiter, consultez le site Web de l’Organisation mondiale des personnes handicapées.
3. Si j’ai un stimulateur cardiaque ou tout autre dispositif médical, puis-je passer sous le détecteur de métal sans problème?
Consultez la section Questions médicales de notre Foire aux questions.
4. Comment dois-je me préparer pour voyager avec un chien-guide ou un autre animal d’assistance?
Avant de vous rendre dans un autre pays avec un animal d’assistance, communiquez avec le bureau le plus proche du gouvernement de ce pays au Canada, afin de vérifier les exigences d’entrée particulières imposées par ce pays. (Le gouvernement du Canada n’a pas compétence pour ce qui est des exigences d’entrée imposées par un autre pays.) Vérifiez aussi auprès de votre compagnie aérienne les politiques et procédures qui s’appliquent aux personnes qui voyagent avec un animal d’assistance.Pour tout complément d’information concernant le contrôle pré-embarquement, adressez-vous à l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien.
5. Les Canadiens handicapés qui voyagent à l’étranger ont-ils accès à des places de stationnement réservées?
Les personnes handicapées qui détiennent un permis de stationnement valide au Canada peuvent emporter ce document avec elles et l’utiliser dans tous les pays membres du Forum International des Transports. Vérifiez auprès des autorités locales du pays étranger si votre permis de stationnement y est valide. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le site Web du Forum International des Transports ou de Transports Canada. Les permis de stationnement pour les Canadiens handicapés sont rarement reconnus dans les pays qui ne sont pas membres du Forum International des Transports.
