Les réponses aux questions suivantes fournissent de l'information qui vient compléter notre liste de services offerts.  

1. Le gouvernement offre-t-il des services à l'intention des voyageurs handicapés?
2. Comment puis-je m’assurer que mes besoins spéciaux seront pris en compte en voyage?
3. Si j’ai un stimulateur cardiaque ou tout autre dispositif médical, puis-je passer sous le détecteur de métal sans problème?
4. Comment dois-je me préparer pour voyager avec un chien-guide ou un autre animal d’assistance?
5. Les Canadiens handicapés qui voyagent à l’étranger ont-ils accès à des places de stationnement réservées?

1. Le gouvernement offre-t-il des services à l'intention des voyageurs handicapés?

Oui. Pour en savoir plus, cliquez sur les liens ci-dessous :

• Gouvernement du Canada – Voyage accessible
• Office des transports du Canada — Transports accessibles
• Administration canadienne de la sûreté du transport aérien – Passagers ayant des besoins spéciaux
• Service Canada — Personnes handicapées en direct

2. Comment puis-je m’assurer que mes besoins spéciaux seront pris en compte en voyage?

Faites part de vos besoins particuliers au moment de la réservation de votre place sur un vol; la compagnie aérienne aura ainsi le temps de prendre les dispositions nécessaires pour vous fournir une aide supplémentaire, afin d’assurer votre sécurité et votre confort. En arrivant dans la zone de contrôle, informez les agents de vos besoins spéciaux (si vous avez des problèmes de mobilité, si vous êtes malvoyant ou malentendant, si vous avez des problèmes d’élocution, des problèmes médicaux ou d’autres besoins particuliers). Profitez du service de pré-embarquement prioritaire.

Il faut toutefois se rappeler que bien des pays n’offrent pas d’installations d’accès aux personnes qui se déplacent en fauteuil roulant ou n’ont aucun service prévu pour répondre aux besoins spéciaux des malentendants, des malvoyants et des personnes ayant d’autres besoins particuliers. Pour connaître les services accessibles aux personnes handicapées dans le pays que vous prévoyez visiter, consultez l’Organisation mondiale des personnes handicapées.

3. Si j’ai un stimulateur cardiaque ou tout autre dispositif médical, puis-je passer sous le détecteur de métal sans problème?

Consultez notre FAQ Questions médicales.

4. Comment dois-je me préparer pour voyager avec un chien-guide ou un autre animal d’assistance?

Communiquez avec le bureau le plus proche du gouvernement de ce pays au Canada, afin de vérifier les exigences d’entrée particulières imposées par le pays que vous visiterez. Vérifiez aussi auprès de votre compagnie aérienne les politiques et procédures qui s’appliquent aux personnes qui voyagent avec un animal d’assistance. Pour tout complément d’information concernant le contrôle pré-embarquement, adressez-vous à l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien.

5. Les Canadiens handicapés qui voyagent à l’étranger ont-ils accès à des places de stationnement réservées?

Les personnes handicapées qui détiennent un permis de stationnement valide au Canada peuvent emporter ce document avec elles et l’utiliser dans tous les pays membres du Forum International des Transports. Vérifiez auprès des autorités locales du pays étranger si votre permis de stationnement y est valide. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez le Forum International des Transports ou Transports Canada. Les permis de stationnement pour les Canadiens handicapés sont rarement reconnus dans les pays qui ne sont pas membres du Forum International des Transports.