CONTENT|CONTENU

CONSEILS AUX VOYAGEURS
Croatie

1. MISES À JOUR RÉCENTES

La section 1 a été mise à jour (H1N1).

Pour des renseignements sur le virus H1N1, consultez notre page Enjeux internationaux.

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2. AVERTISSEMENTS ET RECOMMANDATIONS

Il n'y a aucun avertissement officiel pour ce pays.

Croatie

Prendre des mesures de sécurité normales

Faire preuve d'une grande prudence

Éviter tout voyage non essentiel

Éviter tout voyage

Les mines antipersonnel et les munitions explosives non explosées datant du conflit de 1991-1995 constituent un grave danger dans les secteurs longeant l'ancienne ligne de front, en particulier dans certaines parties de la Slavonie orientale (Vukovar, Osijek), dans les comtés de Sisak-Moslavna, de Zadar, de Lika-Senj, de Brodsko-Posavska et de Karlovac, dans les secteurs entourant la région du lac Plitvice, dans la région longeant la frontière de la Serbie et du Monténégro, et au sud de Dubrovnik, près de Konavle. Le marquage des zones minées n'est pas complet et on rapporte que la signalisation a été enlevée à certains endroits. Les opérations de déminage devraient se poursuivre au moins jusqu’en 2010. Circulez sur les routes asphaltées et évitez de marcher dans les fossés, dans les champs ou sur l'accotement des chaussées à moins qu'il ne soit clairement indiqué que ces endroits sont exempts de mines. Renseignez-vous auprès des gens de la région sur la présence de mines terrestres qui n'auraient pas explosé. Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez communiquer avec le Centre croate d'action contre les mines (CROMAC) ou par courriel : hcr@hcr.hr (en anglais seulement) .

RECOMMANDATION OFFICIELLE CONCERNANT L’INSCRIPTION : Nous offrons un service d'inscription à tous les Canadiens qui voyagent ou résident à l’étranger. Ce service est offert afin de pouvoir communiquer avec les Canadiens à l’étranger et de leur prêter assistance en cas d’urgence, notamment en cas de catastrophe naturelle ou de troubles civils, ou pour les informer d'une urgence familiale au Canada. L'inscription peut se faire en ligne ou en communiquant avec le bureau du gouvernement du Canada le plus près. Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez consulter la Foire aux questions (FAQ) sur l’inscription des Canadiens à l’étranger.

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3. SÉCURITÉ

La décision de voyager revient à chaque voyageur. Il incombe également à chacun de veiller à sa sécurité personnelle. Les présents Conseils aux voyageurs ont pour but de fournir des renseignements à jour pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

La criminalité de rue comme le vol à la tir et le vol de documents survient surtout dans les endroits touristiques et le long de la côte Adriatique.

Le  crime organisé est de plus en plus présent mais les touristes sont rarement ciblés.

Les tensions ethniques sont présentes dans le pays mais se manifestent rarement en violence.  Les matchs de soccer peuvent parfois devenir bruyants et tourner à la violence.

Les Canadiens devraient faire preuve d’une grande prudence et protéger leurs objets de valeur, leur passeport et tout autre document de voyage, surtout dans les transports publics.

En cas d'urgence, composez le 92 pour joindre la police, le 93 pour les services d'incendie, le 94 pour les services d'ambulance, et le 987 pour obtenir une assistance routière. Pour de plus amples renseignements sur l'état des routes et la sécurité routière, prière de consulter le site Web de l'Association des automobilistes croates (HAK).

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4. EXIGENCES D'ENTRÉE / DE SORTIE

La décision de laisser entrer les voyageurs étrangers appartient à chaque pays ou région. Tous les pays ou régions imposent des exigences spéciales aux personnes qui prévoient résider sur leur territoire pendant une longue période (en général plus de 90 jours), y travailler, y étudier ou s’y livrer à des activités autres que le tourisme. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée particulières, communiquez avec la mission diplomatique ou consulaire de la ou des destination(s) où vous comptez vous rendre. Les personnes qui ne respectent pas les exigences d’entrée et de sortie sont passibles de peines sévères.

L’information suivante sur les exigences d’entrée et de sortie a été vérifiée auprès des autorités croates. Toutefois, ces exigences pourraient changer à tout moment. Le voyageur a la responsabilité de vérifier la validité de ces renseignements auprès de l'ambassade de la République de Croatie et ses consulats.

Les Canadiens qui se rendent en Croatie doivent être en possession d'un passeport canadien encore valide pendant au moins trois mois après la date prévue de leur départ du pays.

Visa de touriste : non exigé (pour un séjour de moins de 90 jours)
Visa d'affaires : non exigé (pour un séjour de moins de 90 jours)
Visa d'étudiant : non exigé (pour un séjour de moins de 90 jours)

Tous les étrangers doivent s'inscrire auprès de la police locale dans les 24 heures après leur arrivée s'ils ne sont pas logés à l'hôtel. Les visiteurs peuvent se voir infliger une amende ou être expulsés s'ils négligent de le faire. Ayez votre passeport sur vous en tout temps.

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Un certificat de citoyenneté canadienne n’est pas un document de voyage. Le passeport canadien est le seul document de voyage et la seule pièce d’identité fiable et reconnue universellement aux fins de voyages internationaux. Les citoyens canadiens qui reviennent au Canada et qui, au lieu du passeport canadien, présentent d’autres documents, comme un certificat de citoyenneté canadienne, un acte de naissance, un permis de conduire délivré par une province canadienne ou un passeport délivré par un autre pays, peuvent s’attendre à des délais ou se voir refuser l’accès à bord par des compagnies de transport.

Une personne qui vend ou falsifie son passeport ou qui permet à une autre personne de l’utiliser commet une infraction criminelle pouvant conduire à des accusations et, si la personne est reconnue coupable, à une peine d’emprisonnement. En outre, les services de passeport pourraient lui être refusés dans l’avenir.

Les détenteurs de passeports spéciaux et diplomatiques devraient vérifier toutes les exigences d'entrée pour cette destination et les autres qu'ils ont l'intention de visiter, car elles peuvent différer de celles qui s'appliquent aux détenteurs de passeports ordinaires.

Des dispositions législatives de l'Union européenne concernant le montant d’argent pouvant être amené ont été mises en oeuvre le 15 juin 2007. Les Canadiens qui entrent dans l’UE ou en sortent par un des points de contrôle frontalier externe doivent faire une déclaration douanière s’ils ont sur eux plus de 10 000 euros (ou l’équivalent dans d’autres devises) en argent liquide, chèques, mandats, chèques de voyage ou sous tout autre forme de bien convertible en argent. Les Canadiens doivent savoir que le fait d’omettre de déclarer une telle somme sera considéré comme une infraction par le pays visité. Cette mesure ne s’applique pas aux Canadiens qui voyagent à l’intérieur de l’UE ou qui sont en transit pour un pays non membre. Le but de cette loi est de prévenir les activités illégales comme le blanchiment d’argent. Pour de plus amples renseignements concernant cette loi et pour accéder aux sites des pays membres, consulter le site http://ec.europa.eu/eucashcontrols.

Un adulte qui voyage avec des enfants pourrait devoir présenter des documents prouvant ses droits en tant que parent de ces enfants ou ses droits de garde de ces enfants, ou encore ses droits de visite auprès de ces enfants. Les autorités canadiennes et les autorités des pays étrangers pourraient également exiger que cet adulte présente la preuve qu’il a obtenu le consentement des parents, du tuteur légal ou d’un tribunal pour voyager avec ces enfants. Certains pays ou régions ne permettent pas à un enfant d’entrer sur leur territoire, ou dans certains cas de sortir du pays ou la région, s’il n’est pas muni des documents appropriés, comme une lettre de consentement ou une ordonnance d’un tribunal.

Bien que le mariage de conjoints de même sexe soit légal au Canada, de nombreux pays ou régions ne le reconnaissent pas. Un couple du même sexe qui se présente aux autorités frontalières d’un pays comme étant un couple marié pourrait se voir refuser l’entrée dans le pays en question. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le bureau du gouvernement du pays concerné accrédité auprès du gouvernement du Canada.

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5. COORDONNÉES DU GOUVERNEMENT DU CANADA

Vous pouvez obtenir une aide consulaire et de plus amples renseignements consulaires à l’adresse suivante :

Croatie - ZAGREB, Ambassade du Canada
Adresse : Prilaz Gjure Dezelica 4, 10000 Zagreb, Croatie
Téléphone : 385 (1) 488-1200 ou 488-1238
Télécopieur : 385 (1) 488-1230
Courriel : zagrb@international.gc.ca
Internet : http://www.Croatie.gc.ca

Pour obtenir une aide d'urgence en dehors des heures de bureau, téléphonez à l'ambassade du Canada à Zagreb et suivez les instructions qui vous seront données. Vous pouvez aussi appeler le Centre des opérations d’urgence à Ottawa à frais virés au le 613-996-8885. En Croatie, il n’est pas possible de faire des appels à frais virés à partir d’un téléphone cellulaire.

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6. SANTÉ DES VOYAGEURS

L’Agence de la santé publique du Canada et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) diffusent de l’information sur l’apparition de maladies dans diverses parties du monde. Vous trouverez les plus récents conseils de santé aux voyageurs et d’autres renseignements pertinents sur le site Web Santé des voyageurs de l’Agence de la santé publique du Canada.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande vivement aux voyageurs de se faire faire une évaluation de risque personnel dans les six à huit semaines précédant leur départ, en s’adressant à une clinique de santé-voyage ou à un médecin. En se fondant sur les risques pour votre santé, le médecin pourra déterminer quels vaccins et traitements préventifs prescrire, et quelles précautions vous devriez prendre pour éviter d’être malade. Les voyageurs doivent s’assurer que leurs immunisations courantes (d’enfance) (contre le tétanos, la diphtérie, la polio, la rougeole, par exemple) sont à jour.

Il est possible que les normes régissant les soins médicaux à l'étranger ne soient pas les mêmes qu’au Canada. Les traitements peuvent être chers et il faudra peut-être payer d’avance. On conseille aux voyageurs canadiens de souscrire avant leur départ pour l’étranger à une assurance-maladie. Par ailleurs, ils devraient garder leurs médicaments d’ordonnance dans leur contenant d’origine et les transporter dans leurs bagages à main.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande également aux voyageurs qui sont souffrants ou qui tombent malades à leur retour au Canada de consulter leur médecin. Ils doivent lui dire qu’ils ont habité ou voyagé à l’étranger.

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7. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ

La qualité des services médicaux dans le pays est adéquate contrairement aux services d’urgences surtout dans les îles de la Croatie.  Les médecins et les hôpitaux peuvent exiger le paiement immédiat en argent comptant pour des soins médicaux.

Les voyageurs doivent s'assurer qu'ils ont une provision suffisante de médicaments sur ordonnance.

Du printemps jusqu'à l'automne, on peut contracter l'encéphalite transmise par la tique dans les régions boisées. Si vous avez l'intention de vous rendre en forêt, on vous recommande de vous informer sur le vaccin contre cette maladie avant de quitter le Canada.

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8. LOIS ET COUTUMES

Vous devez respecter les lois en vigueur où vous séjournez. Les délits graves peuvent entraîner l’emprisonnement. Les peines d’emprisonnement sont purgées sur place. Toutefois, le Canada et la Croatie ont signé la Convention européenne sur le transfèrement des personnes condamnées, qui permet aux Canadiens emprisonnés en Croatie de demander leur transfèrement au Canada pour y terminer leur peine. Le transfèrement nécessite l'accord des autorités canadiennes et croates.

Les Canadiens arrêtés ou détenus ont le droit de communiquer avec le bureau du Canada (ambassade, haut-commissariat, etc.) responsable des services consulaires pour le pays concerné (voir la section 5 ci-dessus), et les agents procédant à l’arrestation doivent les aider à le faire. Les représentants consulaires du Canada peuvent fournir une liste d’avocats de la région.

Les procédures requises dans les cas de poursuite judiciaire ou d’enquête policière sont différentes des procédures en vigueur dans le système judiciaire canadien. Les Canadiens désirant entreprendre de telles démarches doivent s’attendre à de longs délais d’attente et à déployer des efforts supplémentaires afin de mener leur dossier à terme. Le gouvernement du Canada ne peut intervenir dans les procédures judiciaires en cours dans un autre pays ou région à moins que les autorités locales ne lui demandent de le faire, ce qui se produit rarement.

Le gouvernement croate ne reconnaît pas officiellement la double citoyenneté. Les représentants canadiens pourraient donc se voir limités dans leur capacité de fournir des services consulaires aux personnes ayant la double citoyenneté, et ce, même si elles voyagent avec leur passeport canadien. Nous recommandons fortement aux Canadiens qui possèdent la citoyenneté croate de communiquer avec l’ambassade de Croatie ou son consulat le plus près de chez eux longtemps avant leur départ afin d’obtenir des conseils sur les formalités administratives auxquelles ils doivent se plier. S’ils ne le font pas, ils pourraient être soumis à certaines obligations en Croatie, notamment au chapitre des impôts. On recommande donc à ces voyageurs de se déplacer avec leur passeport canadien et de toujours se présenter aux autorités locales en tant que Canadiens.

Des sanctions très sévères sont prévues pour la possession, l'utilisation ou le trafic de stupéfiants. Les personnes trouvées coupables de ces crimes peuvent s'attendre à des peines d'emprisonnement et à de lourdes amendes.

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9. TRANSPORT ET ARGENT

Le comportement agressif des conducteurs et des chaussées étroites et mal entretenues constituent des dangers. L’autoroute qui relie Split à Dubrovnik est toujours en construction. La circulation est très dense sur les grandes routes le week-end et dans les grandes villes pendant les heures de pointe. Les routes situées le long de la côte Adriatique sont étroites, congestionnées et très glissantes lorsque la chaussée est mouillée. Bon nombre n'ont pas de glissières de sécurité.

Le port des ceintures de sécurité et les sièges de bébé sont obligatoires. Les enfants de moins de 12 ans ne doivent pas s’asseoir en avant. L'utilisation de téléphones cellulaires en conduisant est interdite, sauf si la voiture est équipée d'un système à mains libres.   Lors d’une panne automobile, les conducteurs sont obligés de porter un gilet fluorescent.  A noter que les virages à droite aux feux rouges sont interdits.  A moins de contre-indication, la priorité de droite s’applique en matière de conduite dans le pays.  Le non-respect de ces lois peut engendrer de lourdes amendes.

La conduite en état d'ébriété fait l'objet de peines très lourdes. Une politique de tolérance zéro est en vigueur.  Il est strictement interdit de conduire un véhicule automobile ou une embarcation en étant sous l'emprise de l'alcool.  La police effectue régulièrement des contrôles surprise pour intercepter les conducteurs de véhicule en état d'ébriété.  Les personnes condamnées peuvent faire l'objet d'une peine d'emprisonnement et d'amendes sévères.  Conformément à la loi croate, la police doit procéder à des prélèvements de sang afin de mesurer le taux d'alcoolémie dans les cas d'accident entraînant la mort ou des blessures graves.  Si vous êtes tenu responsable d'un accident, effectuez immédiatement des démarches pour retenir les services d'un avocat.

Dans certains établissements en Croatie, il est légal de charger n’importe quel prix pour un boisson en autant que le prix est noté.  Les touristes devraient vérifier le prix avant de placer une commande.

Il est conseillé d’avoir un permis de conduire international (PCI).

Voir notre FAQ concernant les transports afin de vérifier si les transporteurs nationaux répondent aux exigences de sécurité.

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La devise est le kuna croate (HRK). Il est facile d'échanger les principales monnaies occidentales contre des devises locales. Conservez vos reçus pour la reconversion des kuna en devises étrangères. Les cartes de crédit sont acceptées par la plupart des banques et des hôtels. Il est possible de retirer de l'argent d'un compte canadien au guichet automatique dans les grandes villes. Les chèques de voyage (y compris les chèques de voyage canadiens) sont de moins en moins accepteés en raison de la forte présence de guichets automatique et de l’acceptation des cartes de crédit.

Renseignez-vous auprès de votre banque sur les services de guichet automatique bancaire (GAB) offerts à l'étranger. Vous pouvez aussi consulter la page de localisateur de GAB de VISA ou la page de localisateur de GAB de MasterCard pour obtenir les adresses de GAB n’importe où dans le monde. Votre banque peut vous indiquer si votre carte bancaire est compatible avec les GAB à l’étranger. Certains pays utilisent la technologie des cartes à puce et/ou des numéros d’identification personnels (NIP) pour les cartes de crédit. Veuillez vérifier auprès de votre banque pour savoir si votre carte de crédit sera acceptée à l’étranger. La prudence est recommandée lorsqu’on se sert de cartes de crédit ou de cartes bancaires, en raison des risques liés à la fraude et aux autres activités criminelles. Si vous utilisez un GAB, faites-le pendant les heures de bureau et utilisez une machine à l’intérieur d’une banque, d’un supermarché ou d’un grand immeuble commercial. Par mesure de prudence, laissez vos numéros de carte à un membre de votre famille.

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10. CATASTROPHES NATURELLES ET CLIMAT

La Croatie est située dans une zone d'activité sismique.

En été, des pluies diluviennes se produisent souvent, ce qui provoque des inondations.


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11. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

Le retour au Canada

Aide-mémoire du voyageur

Assurance maladie et assurance voyage : Les voyageurs ne doivent pas compter sur leur régime provincial d’assurance maladie pour régler la note en cas de maladie ou de blessures à l'étranger. Ces régimes couvrent, au mieux, une partie des frais. Il est conseillé de contracter une assurance complémentaire, dont vous devrez bien comprendre les clauses. Les détenteurs de certaines cartes de crédit bénéficient d’assurances voyage et maladie, mais il ne faut pas tenir pour acquis que cette couverture est suffisante seule. On recommande aux voyageurs d’avoir avec eux toutes les précisions concernant les assurances et d’indiquer à leur agent de voyages, à un ami ou à un parent et/ou à un compagnon de voyage comment joindre leur assureur. Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée. Il faut toujours fournir les reçus originaux des ordonnances ou des services médicaux reçus à l’étranger; la plupart des compagnies d’assurance n’acceptent pas les copies ou les télécopies.

L’annulation d’un voyage déjà organisé risque d’occasionner des frais. Avant d’annuler un déplacement à l’étranger, les voyageurs ont intérêt à en discuter avec leur agent de voyages, leur assureur ou leur compagnie aérienne. La décision d’effectuer le déplacement incombe uniquement au voyageur.

Adoption : Au Canada, l’adoption internationale relève de la compétence des provinces et des territoires. Si vous songez à adopter un enfant à l’étranger, vous devez d’abord vous renseigner sur les règlements de l’adoption en vigueur dans la province ou le territoire où résidera l’enfant. En outre, l’adoption elle-même est de compétence provinciale ou territoriale, mais l’admission au Canada d’un enfant adopté relève de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC). Si l’enfant n’est pas muni du visa d’immigration approprié, il risque de se voir refuser l’entrée au Canada. La demande de visa pourrait être refusée même si l’adoption a déjà eu lieu. Pour de plus amples renseignements, composez le 1 888 242-2100 (au Canada seulement), consultez le site Web de CIC ou communiquez avec les autorités de votre province ou de votre territoire.

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12. ANNEXE

S. O.

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