CONTENT|CONTENU

CONSEILS AUX VOYAGEURS
Rwanda

1. MISES À JOUR RÉCENTES

Le niveau d’Avertissement dans ces Conseils aux voyageurs n’a pas été modifié.

La section 3 a été mise à jour (vols ciblant des femmes).

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2. AVERTISSEMENTS ET RECOMMANDATIONS

Rwanda

Prendre des mesures de sécurité normales

Faire preuve d'une grande prudence

Éviter tout voyage non essentiel

Éviter tout voyage

Les voyageurs devraient être vigilants en tout temps. Bien que peu fréquents, des incidents violents et des attaques perpétrées par des groupes rebelles se produisent de temps à autre, comme en témoignent les attentats à la grenade survenus à Kigali en avril et août 2009.

Les manifestations ne sont pas courantes. Par mesure de précaution, surveillez les médias locaux et évitez les grands rassemblements publics.

Avertissement régional : régions limitrophes du Burundi et de la RDC

Prendre des mesures de sécurité normales

Faire preuve d'une grande prudence

Éviter tout voyage non essentiel

Éviter tout voyage

AVERTISSEMENT OFFICIEL : Affaires étrangères et Commerce international Canada recommande d'éviter tout voyage non essentiel dans les régions limitrophes du Burundi et de la République démocratique du Congo (RDC) en raison d'incursions possible de la part de divers mouvements rebelles armés.  

Des tensions peuvent aussi être causées par la présence et les déplacements dans les régions rurales de réfugiés rwandais revenant du Burundi. Même si la promotion de la réconciliation nationale progresse remarquablement, la situation en matière de sécurité reste fragile dans ces régions. Les villes de Gisenyi, Kibuye et Cyangugu sont jugées sécuritaires.
 
La frontière Rwanda-RDC pourrait être fermée sans préavis.

RECOMMANDATION OFFICIELLE CONCERNANT L’INSCRIPTION : Nous offrons un service d'inscription à tous les Canadiens qui voyagent ou résident à l’étranger. Ce service est offert afin de pouvoir communiquer avec les Canadiens à l’étranger et de leur prêter assistance en cas d’urgence, notamment en cas de catastrophe naturelle ou de troubles civils, ou pour les informer d'une urgence familiale au Canada. L'inscription peut se faire en ligne ou en communiquant avec le bureau du gouvernement du Canada le plus près. Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez consulter la Foire aux questions (FAQ) sur l’inscription des Canadiens à l’étranger.

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3. SÉCURITÉ

La décision de voyager revient à chaque voyageur. Il incombe également à chacun de veiller à sa sécurité personnelle. Le gouvernement du Canada prend très au sérieux la sécurité des Canadiens à l’étranger et diffuse à cet égard des renseignements et des conseils fiables et à jour dans ses Conseils aux voyageurs. Dans l’éventualité où une situation de crise nécessiterait une évacuation, la politique du gouvernement du Canada vise à assurer le transport sans danger jusqu’au lieu sûr le plus près. Le Canada n’aidera les Canadiens à quitter un pays ou une région qu’en dernier recours, lorsque tous les moyens de transport commerciaux et personnels auront été épuisés. Ce service est offert selon un mode de recouvrement des coûts. L’individu doit assumer les frais associés à la poursuite de son voyage. Les situations varient d’un pays à l’autre et les ressources du gouvernement peuvent, dans certains cas, être limitées. La capacité du gouvernement du Canada d’offrir de l’aide peut par conséquent être restreinte, notamment dans les pays ou les régions où le risque de conflit violent ou d’instabilité politique est élevé.

Criminalité

De petits vols sont commis dans les voitures et les chambres d’hôtel, et des voleurs à la tire sont actifs dans les endroits bondés. À Kigali, les vols à main armée commis la nuit ont connu une hausse récemment. Un certain nombre de vols ciblant des femmes (dont des étrangères) ont notamment été signalés dans la région de Kyovu après la tombée de la nuit. Le nombre de vols dans les résidences de Kigali a également augmenté régulièrement au cours des douze derniers mois. Les voyageurs doivent être constamment sur leurs gardes et protéger leurs effets personnels et leurs véhicules. Ne faites pas étalage de richesse et évitez de vous promener seul ou de voyager hors des principaux centres urbains après la tombée de la nuit. Soyez prudents et évitez les endroits bondés.

Tourisme d’aventure

Vous pouvez visiter le Parc national des Volcans ainsi que le Parc de la Forêt de Nyungwe, mais vous devez vous procurer un permis du Bureau du tourisme et des parcs nationaux du Rwanda (ORTPN).  

Installations

Les installations touristiques sont satisfaisantes à Kigali et dans les grandes villes, mais limitées dans les régions éloignées. Il n’y a pas d’électricité dans les régions éloignées. L'utilisation de génératrices est chose courante. Durant la saison sèche, certaines régions du pays et certaines parties de Kigali connaissent également des pénuries d’eau.

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4. EXIGENCES D'ENTRÉE / DE SORTIE

La décision de laisser entrer les voyageurs étrangers appartient à chaque pays ou région. Tous les pays ou régions imposent des exigences spéciales aux personnes qui prévoient résider sur leur territoire pendant une longue période (en général plus de 90 jours), y travailler, y étudier ou s’y livrer à des activités autres que le tourisme. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée particulières, communiquez avec la mission diplomatique ou consulaire de la ou des destination(s) où vous comptez vous rendre. Les personnes qui ne respectent pas les exigences d’entrée et de sortie sont passibles de peines sévères.

Les renseignements suivants sur les exigences d’entrée et de sortie ont été confirmés auprès des autorités rwandaises. Toutefois, ces exigences pourraient changer à tout moment. Le voyageur a la responsabilité de vérifier la validité de ces renseignements auprès de l'ambassade de la République du Rwanda et ses consulats.

Passeports

Les Canadiens qui se rendent au Rwanda doivent être en possession d’un passeport canadien encore valide pendant au moins six mois après la date prévue de leur départ du pays.

Visas

Les Canadiens qui souhaitent aller en République démocratique du Congo ne seront peut-être pas autorisés à entrer dans ce pays si leur passeport porte un sceau d'entrée ou de sortie de l'Ouganda, du Burundi ou du Zimbabwe, ou s'il contient un visa pour ces pays.

Visa de touriste : non exigé (pour les séjours de moins de 90 jours)
Visa de transit : non exigé (pour les séjours de moins de 90 jours)
Visa officiel : non exigé (pour les séjours de moins de 90 jours)
Visa d’affaires : non exigé (pour les séjours de moins de 90 jours)

Les voyageurs prévoyant travailler au Rwanda doivent avoir un certificat de police valide du pays où ils ont résidé dans les six mois précédents, entre autres exigences. Pour obtenir plus d’information, veuillez visiter le site Web de la Direction générale de l'Immigration et Émigration du Rwanda.

Vaccins

Les voyageurs doivent être munis d'une preuve de vaccination contre la fièvre jaune.

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Un certificat de citoyenneté canadienne n’est pas un document de voyage. Le passeport canadien est le seul document de voyage et la seule pièce d’identité fiable et reconnue universellement aux fins de voyages internationaux. Les citoyens canadiens qui reviennent au Canada et qui, au lieu du passeport canadien, présentent d’autres documents, comme un certificat de citoyenneté canadienne, un acte de naissance, un permis de conduire délivré par une province canadienne ou un passeport délivré par un autre pays, peuvent s’attendre à des délais ou se voir refuser l’accès à bord par des compagnies de transport.

Une personne qui vend ou falsifie son passeport ou qui permet à une autre personne de l’utiliser commet une infraction criminelle pouvant conduire à des accusations et, si la personne est reconnue coupable, à une peine d’emprisonnement. En outre, les services de passeport pourraient lui être refusés dans l’avenir.

Les détenteurs de passeports spéciaux et diplomatiques devraient vérifier toutes les exigences d'entrée pour cette destination et les autres qu'ils ont l'intention de visiter, car elles peuvent différer de celles qui s'appliquent aux détenteurs de passeports ordinaires.

Un adulte qui voyage avec des enfants pourrait devoir présenter des documents prouvant ses droits en tant que parent de ces enfants ou ses droits de garde de ces enfants, ou encore ses droits de visite auprès de ces enfants. Les autorités canadiennes et les autorités des pays étrangers pourraient également exiger que cet adulte présente la preuve qu’il a obtenu le consentement des parents, du tuteur légal ou d’un tribunal pour voyager avec ces enfants. Certains pays ou régions ne permettent pas à un enfant d’entrer sur leur territoire, ou dans certains cas de sortir du pays ou la région, s’il n’est pas muni des documents appropriés, comme une lettre de consentement ou une ordonnance d’un tribunal.

Bien que le mariage de conjoints de même sexe soit légal au Canada, de nombreux pays ou régions ne le reconnaissent pas. Un couple du même sexe qui se présente aux autorités frontalières d’un pays comme étant un couple marié pourrait se voir refuser l’entrée dans le pays en question. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le bureau du gouvernement du pays concerné accrédité auprès du gouvernement du Canada.

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5. COORDONNÉES DU GOUVERNEMENT DU CANADA

Vous pouvez obtenir une aide consulaire et de plus amples renseignements à l’adresse suivante :

Rwanda - KIGALI, Ambassade du Canada (Bureau de programme)
Adresse : 1534, rue de l'Akagera, Kigali, Rwanda
Adresse Postale : C.P. 1177, Kigali, Rwanda,
Téléphone : 250 573 210 ou 573 278
Télécopieur : 250 572 719
Courriel : kgali@international.gc.ca

Le haut-commissariat du Canada à Nairobi (Kenya) est chargé d'assurer les services consulaires au Rwanda. Son adresse est la suivante :

Kenya - NAIROBI, Haut-Commissariat du Canada
Adresse : Limuru Road, Gigiri, Nairobi, Kenya
Adresse Postale : C.P. 1013, Nairobi, 00621, Kenya
Téléphone : 254 (20) 366-3000
Télécopieur : 254 (20) 366-3900
Courriel : nrobi@international.gc.ca
Internet : http://www.kenya.gc.ca

Pour obtenir une aide d'urgence en dehors des heures de bureau, téléphonez au bureau de l'ambassade du Canada à Kigali et suivez les instructions qui vous seront données. Vous pouvez aussi appeler le Centre des opérations d’urgence à Ottawa au (613) 996-8885.

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6. SANTÉ DES VOYAGEURS

L’Agence de la santé publique du Canada et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) diffusent de l’information sur l’apparition de maladies dans diverses parties du monde. Vous trouverez les plus récents conseils de santé aux voyageurs et d’autres renseignements pertinents sur le site Web Santé des voyageurs de l’Agence de la santé publique du Canada.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande vivement aux voyageurs de se faire faire une évaluation de risque personnel dans les six à huit semaines précédant leur départ, en s’adressant à une clinique de santé-voyage ou à un médecin. En se fondant sur les risques pour votre santé, le médecin pourra déterminer quels vaccins et traitements préventifs prescrire, et quelles précautions vous devriez prendre pour éviter d’être malade. Les voyageurs doivent s’assurer que leurs immunisations courantes (d’enfance) (contre le tétanos, la diphtérie, la polio, la rougeole, par exemple) sont à jour.

Il est possible que les normes régissant les soins médicaux à l'étranger ne soient pas les mêmes qu’au Canada. Les traitements peuvent être chers et il faudra peut-être payer d’avance. On conseille aux voyageurs canadiens de souscrire avant leur départ pour l’étranger à une assurance-maladie. Par ailleurs, ils devraient garder leurs médicaments d’ordonnance dans leur contenant d’origine et les transporter dans leurs bagages à main.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande également aux voyageurs qui sont souffrants ou qui tombent malades à leur retour au Canada de consulter leur médecin. Ils doivent lui dire qu’ils ont habité ou voyagé à l’étranger.

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7. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ

Les installations médicales sont adéquates et on trouve du personnel qualifié à Kigali, mais il est limité dans les régions éloignées.

On recommande aux visiteurs d’apporter leurs propres approvisionnements de médicaments d’ordonnance et de vitamines. L’eau propre est rare et toute eau devrait être considérée comme potentiellement contaminée. Les voyageurs devraient toujours acheter de l’eau embouteillée, que l’on peut trouver facilement.

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8. LOIS ET COUTUMES

Vous devez respecter les lois en vigueur où vous séjournez. Les délits graves peuvent entraîner l’emprisonnement ou même la peine capitale. Les peines d’emprisonnement sont purgées sur place.

Les Canadiens arrêtés ou détenus ont le droit de communiquer avec le bureau du Canada (ambassade, haut-commissariat, etc.) responsable des services consulaires pour le pays concerné (voir la section 5 ci-dessus), et les agents procédant à l’arrestation doivent les aider à le faire. Les représentants consulaires du Canada peuvent fournir une liste d’avocats de la région.

Les procédures requises dans les cas de poursuite judiciaire ou d’enquête policière sont différentes des procédures en vigueur dans le système judiciaire canadien. Les Canadiens désirant entreprendre de telles démarches doivent s’attendre à de longs délais d’attente et à déployer des efforts supplémentaires afin de mener leur dossier à terme. Le gouvernement du Canada ne peut intervenir dans les procédures judiciaires en cours dans un autre pays ou région à moins que les autorités locales ne lui demandent de le faire, ce qui se produit rarement.

Les infractions liées aux drogues sont lourdement sanctionnées.

Il est interdit de photographier les édifices gouvernementaux. Évitez également de prendre des photographies dans les zones frontalières.

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9. TRANSPORT ET ARGENT

Conditions routières

La vitesse excessive, les chauffards, l'absence d'équipement de sécurité de base dans nombre de véhicules, les piétons, les cyclistes, les animaux d’élevage sur les routes et les routes non éclairées représentent un danger. Évitez de vous déplacer la nuit. En général, les principales routes reliant Kigali à d’autres villes sont relativement bien entretenues; toutefois, les chemins de terre, en particulier celui de Gisenyi-Kibuye-Cyangugu, sont dangereux. Dans le parc national d’Akagera, les routes sont également en très mauvais état. Roulez toujours en véhicule à quatre roues motrices. Les points de contrôle de la police sont fréquents.

Vous devez être muni d’un permis de conduire international (PCI).

En cas d’accident de la route

On exige une assurance responsabilité civile pour couvrir les dommages et les blessures causées par des accidents de la route où le conducteur n'est pas en tort. Les personnes responsables d'un accident peuvent se voir confisquer leur permis de conduire pendant l’enquête. Les responsables d'un accident ayant causé la mort peuvent se voir imposer une peine d’emprisonnement. Les conducteurs en état d'ébriété se voient imposer une courte peine d’emprisonnement et une amende.
En cas d’accident à Kigali, on peut obtenir l’assistance de la police en composant le 08311112, le 08311116 ou le 08311115. Si vous avez un accident à l’extérieur de Kigali, on recommande de vous rendre directement au poste de police le plus près.

On trouve des services ambulanciers, mais les ambulances ne sont pas suffisamment équipées. Pour les urgences (vols, etc.), on peut obtenir l’aide de la police en composant le 112 (les agents de police, en particulier ceux qui patrouillent les rues, ne parlent pas toujours français ou anglais).
 
Transports publics

Les taxis partagés (mini-fourgonnettes), qui constituent la forme la plus répandue de transport public, peuvent être dangereux, car ces véhicules sont surchargés et conduits imprudemment. On recommande d’utiliser des voitures-taxis munies de permis, lesquelles portent une bande orange. Confirmez le prix de la course avant le départ. Il n’y a pas de réseau ferroviaire en service.

Les voyageurs doivent être prudents lorsqu’ils utilisent des taxis-vélomoteurs, car ils ne sont pas sécuritaires. On ne doit pas les utiliser la nuit.

Voir notre FAQ concernant les transports afin de vérifier si les transporteurs nationaux répondent aux exigences de sécurité.

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La devise est le franc rwandais (RWF). Seuls les grands hôtels acceptent la carte de crédit, il est préférable de vérifier avec l'établissement au préalable. Partout ailleurs, les paiements se font en argent comptant. Seules les banques sont habilitées à échanger les chèques de voyage.

Il n’y a pas de guichets automatiques bancaires internationaux au Rwanda.

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10. CATASTROPHES NATURELLES ET CLIMAT

Séismes

L’activité sismique est imprévisible et peu fréquente, mais il est possible que des tremblements de terre se produisent.

Volcans

Des éruptions volcaniques ont été enregistrées à Goma (RDC) et peuvent représenter un risque à Gisenyi.

Saison des pluies

Durant les deux saisons des pluies au Rwanda, soit de février à mai et de septembre à décembre, les orages intenses sont fréquents. Il peut arriver que les routes deviennent impraticables, sauf pour les véhicules à quatre roues motrices. Les voyageurs devraient se tenir au courant des prévisions météorologiques et planifier leurs déplacements en conséquence.

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11. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

Le retour au Canada

Aide-mémoire du voyageur

Assurance maladie et assurance voyage : Les voyageurs ne doivent pas compter sur leur régime provincial d’assurance maladie pour régler la note en cas de maladie ou de blessures à l'étranger. Ces régimes couvrent, au mieux, une partie des frais. Il est conseillé de contracter une assurance complémentaire, dont vous devrez bien comprendre les clauses. Les détenteurs de certaines cartes de crédit bénéficient d’assurances voyage et maladie, mais il ne faut pas tenir pour acquis que cette couverture est suffisante seule. On recommande aux voyageurs d’avoir avec eux toutes les précisions concernant les assurances et d’indiquer à leur agent de voyages, à un ami ou à un parent et/ou à un compagnon de voyage comment joindre leur assureur. Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée. Il faut toujours fournir les reçus originaux des ordonnances ou des services médicaux reçus à l’étranger; la plupart des compagnies d’assurance n’acceptent pas les copies ou les télécopies.

L’annulation d’un voyage déjà organisé risque d’occasionner des frais. Avant d’annuler un déplacement à l’étranger, les voyageurs ont intérêt à en discuter avec leur agent de voyages, leur assureur ou leur compagnie aérienne. La décision d’effectuer le déplacement incombe uniquement au voyageur.

Adoption : Au Canada, l’adoption internationale relève de la compétence des provinces et des territoires. Si vous songez à adopter un enfant à l’étranger, vous devez d’abord vous renseigner sur les règlements de l’adoption en vigueur dans la province ou le territoire où résidera l’enfant. En outre, l’adoption elle-même est de compétence provinciale ou territoriale, mais l’admission au Canada d’un enfant adopté relève de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC). Si l’enfant n’est pas muni du visa d’immigration approprié, il risque de se voir refuser l’entrée au Canada. La demande de visa pourrait être refusée même si l’adoption a déjà eu lieu. Pour de plus amples renseignements, composez le 1 888 242-2100 (au Canada seulement), consultez le site Web de CIC ou communiquez avec les autorités de votre province ou de votre territoire.

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12. ANNEXE

S. O.

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