CONTENT|CONTENU

CONSEILS AUX VOYAGEURS
Kosovo

1. MISES À JOUR RÉCENTES

La section 1 a été mise à jour (H1N1).

Pour des renseignements sur le virus H1N1, consultez notre page Enjeux internationaux.

Haut de la page

2. AVERTISSEMENTS ET RECOMMANDATIONS

Il n'y a aucun avertissement officiel pour ce pays.

Kosovo

Prendre des mesures de sécurité normales

Faire preuve d'une grande prudence

Éviter tout voyage non essentiel

Éviter tout voyage

Le Kosovo a déclaré son indépendance le 17 février 2008. Le Canada a reconnu le Kosovo le 18 mars 2008. Le gouvernement serbe n’a pas reconnu le Kosovo et conteste la légalité de sa déclaration d’indépendance. Les tensions demeurent élevées dans le Nord du Kosovo, dans les environs de Mitrovica. L’Organisation des Nations Unies a récemment approuvé la reconfiguration de la mission qu’elle mène au Kosovo (MINUK), tandis que la mission « État de droit » menée par l'Union européenne (EULEX) a commencé ses opérations le 9 décembre 2008. Sous l’autorité de l’OTAN, la Force de paix au Kosovo maintient sa présence dans le pays et continue d’y participer à l’instauration de conditions de sécurité.

RECOMMANDATION OFFICIELLE CONCERNANT L’INSCRIPTION : Nous offrons un service d'inscription à tous les Canadiens qui voyagent ou résident à l’étranger. Ce service est offert afin de pouvoir communiquer avec les Canadiens à l’étranger et de leur prêter assistance en cas d’urgence, notamment en cas de catastrophe naturelle ou de troubles civils, ou pour les informer d'une urgence familiale au Canada. L'inscription peut se faire en ligne ou en communiquant avec le bureau du gouvernement du Canada le plus près. Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez consulter la Foire aux questions (FAQ) sur l’inscription des Canadiens à l’étranger.

Haut de la page

3. SÉCURITÉ

La décision de voyager revient à chaque voyageur. Il incombe également à chacun de veiller à sa sécurité personnelle. Le gouvernement du Canada prend très au sérieux la sécurité des Canadiens à l’étranger et diffuse à cet égard des renseignements et des conseils fiables et à jour dans ses Conseils aux voyageurs. Dans l’éventualité où une situation de crise nécessiterait une évacuation, la politique du gouvernement du Canada vise à assurer le transport sans danger jusqu’au lieu sûr le plus près. Le Canada n’aidera les Canadiens à quitter un pays ou une région qu’en dernier recours, lorsque tous les moyens de transport commerciaux et personnels auront été épuisés. Ce service est offert selon un mode de recouvrement des coûts. L’individu doit assumer les frais associés à la poursuite de son voyage. Les situations varient d’un pays à l’autre et les ressources du gouvernement peuvent, dans certains cas, être limitées. La capacité du gouvernement du Canada d’offrir de l’aide peut par conséquent être restreinte, notamment dans les pays ou les régions où le risque de conflit violent ou d’instabilité politique est élevé.

Criminalité

Les délits mineurs, comme les vols à la tire et les vols de sacs à l'arraché, sont courants, surtout dans les endroits publics comme les marchés et les transports en commun, particulièrement à Pristina. Les détournements et les vols de voitures ont augmenté.

Si vous voyez un sac abandonné, un engin suspect ou quoi que ce soit d’inhabituel, vous devez le signaler immédiatement aux autorités locales. L’ONU conseille à son personnel d’inspecter le dessous et tous les côtés de leurs véhicules avant d’y monter.

Le Kosovo a connu moins de violence dans sa première année d’indépendance que ce que beaucoup d’observateurs avaient prévu.

Manifestations

On recommande aux Canadiens d’éviter les foules et les manifestations et de demeurer à l’écart des endroits où elles pourraient avoir lieu puisqu’elles pourraient devenir violentes sans préavis.

Mines antipersonnel et munitions explosives non explosées

Des équipes internationales de neutralisation des munitions explosives ont déblayé les routes principales et les centres où se concentre la population, et ont également marqué les endroits où l'on sait qu'il reste encore des mines ou des munitions explosives non explosées (UXO). Toutefois, il est possible qu'il reste encore des mines antipersonnel qui n'ont pas explosé le long de la frontière Albanie-Kosovo. Les UXO, surtout les bombes en grappe, constituent un problème sérieux dans les régions rurales, mais on en retrouve également ailleurs, notamment dans les villes. Les randonnées et les déplacements hors route dans les régions boisées peuvent être dangereux. Il est de la plus haute importance de se montrer vigilant et de ne pas prendre de risque.

Évitez de faire étalage de richesse et de transporter de grosses sommes d’argent. Il faut faire preuve de prudence et veiller à protéger ses effets personnels, son passeport et tout autre document de voyage.
Pour obtenir de l'aide d'urgence, faites le 92 pour la police, le 93 pour les services d'incendie ou le 94 pour les services d'ambulance.

Pour plus d'informations au sujet du statut politique du Kosovo, syntoniser la station de radio KFOR (96,6 FM), soit le canal radio officiel de la force de maintien de la paix de l’OTAN au Kosovo.


Haut de la page

4. EXIGENCES D'ENTRÉE / DE SORTIE

La décision de laisser entrer les voyageurs étrangers appartient à chaque pays ou région. Tous les pays ou régions imposent des exigences spéciales aux personnes qui prévoient résider sur leur territoire pendant une longue période (en général plus de 90 jours), y travailler, y étudier ou s’y livrer à des activités autres que le tourisme. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée particulières, communiquez avec la mission diplomatique ou consulaire de la ou des destination(s) où vous comptez vous rendre. Les personnes qui ne respectent pas les exigences d’entrée et de sortie sont passibles de peines sévères.

L'information suivante sur les exigences d'entrée et de sortie a été vérifiée auprès des autorités serbes. Toutefois, ces exigences pourraient changer à tout moment. Le voyageur a la responsabilité de vérifier auprès d’Affaires étrangères et Commerce international Canada pour les renseignements les plus à jour.

Les Canadiens qui se rendent au Kosovo doivent être en possession d'un passeport canadien encore valide pendant au moins six mois après la date prévue de leur départ. Ils n'ont pas besoin de visa s'ils y séjournent moins de 90 jours.

Visa de touriste : non exigé
Visa d'affaires : non exigé
Visa d'étudiant : non exigé

Depuis le 1er juillet 2005, les voyageurs arrivant par voie terrestre de la Serbie doivent présenter au poste de contrôle un document attestant l’objet de leur visite au Kosovo. Certains voyageurs seront exemptés de cette exigence, notamment les détenteurs d’une carte d’identité serbe. Les Canadiens qui ont l’intention de rester plus de 90 jours au Kosovo doivent présenter une demande de prolongation du séjour à un poste de police désigné à cette fin par la MINUK.

Pour de plus amples renseignements sur les réglementations en vigueur sur le mouvement des gens, voir http://www.unmikonline.org/misc/FAQ_Movement_ofPersons.htm (en anglais seulement).

Comme les questions politiques ne sont pas réglées, tout déplacement entre la Serbie et le Kosovo peut être retardé ou complètement prohibé. Quelques postes frontières ont été fermés pendant de courtes périodes. La situation change souvent et, avant de se déplacer, le voyageur doit se renseigner sur l'état de la situation.

Comme les questions politiques ne sont pas réglées, tout déplacement entre la Serbie et le Kosovo peut être retardé ou complètement prohibé. Quelques postes frontières ont été fermés pendant de courtes périodes. La situation change souvent et, avant de se déplacer, le voyageur doit se renseigner sur l'état de la situation.

Il est important que les Canadiens soient conscients que la Serbie ne reconnaît pas les points d'entrée qu'elle partage avec le Kosovo et ceux entre le Kosovo et l'Albanie ou la Macédoine. Les voyageurs canadiens qui souhaitent se rendre en Serbie à partir du Kosovo doivent donc transiter par un autre pays, à moins qu’ils n’aient déjà un timbre d’entrée Serbe valide dans leur passeport. La seule manière de se rendre en Serbie par la route à partir du Kosovo est de passer par la Macédoine.

Des lignes aériennes internationales desservent Pristina, (c.-à-d. de Vienne, Ljubljana, Zagreb), et on ne signale aucun problème pour traverser les frontières terrestres à partir de la Macédoine, de l’Albanie ou du Monténégro.

---

Un certificat de citoyenneté canadienne n’est pas un document de voyage. Le passeport canadien est le seul document de voyage et la seule pièce d’identité fiable et reconnue universellement aux fins de voyages internationaux. Les citoyens canadiens qui reviennent au Canada et qui, au lieu du passeport canadien, présentent d’autres documents, comme un certificat de citoyenneté canadienne, un acte de naissance, un permis de conduire délivré par une province canadienne ou un passeport délivré par un autre pays, peuvent s’attendre à des délais ou se voir refuser l’accès à bord par des compagnies de transport.

Une personne qui vend ou falsifie son passeport ou qui permet à une autre personne de l’utiliser commet une infraction criminelle pouvant conduire à des accusations et, si la personne est reconnue coupable, à une peine d’emprisonnement. En outre, les services de passeport pourraient lui être refusés dans l’avenir.

Les détenteurs de passeports spéciaux et diplomatiques devraient vérifier toutes les exigences d'entrée pour cette destination et les autres qu'ils ont l'intention de visiter, car elles peuvent différer de celles qui s'appliquent aux détenteurs de passeports ordinaires.

Un adulte qui voyage avec des enfants pourrait devoir présenter des documents prouvant ses droits en tant que parent de ces enfants ou ses droits de garde de ces enfants, ou encore ses droits de visite auprès de ces enfants. Les autorités canadiennes et les autorités des pays étrangers pourraient également exiger que cet adulte présente la preuve qu’il a obtenu le consentement des parents, du tuteur légal ou d’un tribunal pour voyager avec ces enfants. Certains pays ou régions ne permettent pas à un enfant d’entrer sur leur territoire, ou dans certains cas de sortir du pays ou la région, s’il n’est pas muni des documents appropriés, comme une lettre de consentement ou une ordonnance d’un tribunal.

Bien que le mariage de conjoints de même sexe soit légal au Canada, de nombreux pays ou régions ne le reconnaissent pas. Un couple du même sexe qui se présente aux autorités frontalières d’un pays comme étant un couple marié pourrait se voir refuser l’entrée dans le pays en question. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le bureau du gouvernement du pays concerné accrédité auprès du gouvernement du Canada.

Haut de la page

5. COORDONNÉES DU GOUVERNEMENT DU CANADA

L'ambassade du Canada à Zagreb (Croatie) est chargée d'assurer les services consulaires pour le Kosovo. Vous pouvez obtenir une aide consulaire et de plus amples renseignements consulaires à l’adresse suivante :

Croatie - ZAGREB, Ambassade du Canada
Adresse : Prilaz Gjure Dezelica 4, 10000 Zagreb, Croatie
Téléphone : 385 (1) 488-1200 ou 488-1238
Télécopieur : 385 (1) 488-1230
Courriel : zagrb@international.gc.ca
Internet : http://www.Croatie.gc.ca

Pour obtenir une aide d'urgence en dehors des heures de bureau, téléphonez à l'ambassade du Canada à Zagreb et suivez les instructions qui vous seront données. Vous pouvez aussi appeler le Ministère à Ottawa, à frais virés, en composant le (613) 996-8885.

Haut de la page

6. SANTÉ DES VOYAGEURS

L’Agence de la santé publique du Canada et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) diffusent de l’information sur l’apparition de maladies dans diverses parties du monde. Vous trouverez les plus récents conseils de santé aux voyageurs et d’autres renseignements pertinents sur le site Web Santé des voyageurs de l’Agence de la santé publique du Canada.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande vivement aux voyageurs de se faire faire une évaluation de risque personnel dans les six à huit semaines précédant leur départ, en s’adressant à une clinique de santé-voyage ou à un médecin. En se fondant sur les risques pour votre santé, le médecin pourra déterminer quels vaccins et traitements préventifs prescrire, et quelles précautions vous devriez prendre pour éviter d’être malade. Les voyageurs doivent s’assurer que leurs immunisations courantes (d’enfance) (contre le tétanos, la diphtérie, la polio, la rougeole, par exemple) sont à jour.

Il est possible que les normes régissant les soins médicaux à l'étranger ne soient pas les mêmes qu’au Canada. Les traitements peuvent être chers et il faudra peut-être payer d’avance. On conseille aux voyageurs canadiens de souscrire avant leur départ pour l’étranger à une assurance-maladie. Par ailleurs, ils devraient garder leurs médicaments d’ordonnance dans leur contenant d’origine et les transporter dans leurs bagages à main.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande également aux voyageurs qui sont souffrants ou qui tombent malades à leur retour au Canada de consulter leur médecin. Ils doivent lui dire qu’ils ont habité ou voyagé à l’étranger.

Haut de la page

7. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ

Comme le manque d'approvisionnement de médicaments sur ordonnance est courant à l'extérieur des grandes villes, on recommande aux voyageurs d'apporter une provision suffisante de médicaments. Les soins médicaux ne sont pas les mêmes qu'en occident. Les médecins et hôpitaux peuvent exiger le paiement immédiat en argent comptant pour des soins médicaux.

Haut de la page

8. LOIS ET COUTUMES

Vous devez respecter les lois en vigueur où vous séjournez. Les délits graves peuvent entraîner l’emprisonnement. Les peines d’emprisonnement sont purgées sur place.

Les Canadiens arrêtés ou détenus ont le droit de communiquer avec le bureau du Canada (ambassade, haut-commissariat, etc.) responsable des services consulaires pour le pays concerné (voir la section 5 ci-dessus), et les agents procédant à l’arrestation doivent les aider à le faire. Les représentants consulaires du Canada peuvent fournir une liste d’avocats de la région.

Les procédures requises dans les cas de poursuite judiciaire ou d’enquête policière sont différentes des procédures en vigueur dans le système judiciaire canadien. Les Canadiens désirant entreprendre de telles démarches doivent s’attendre à de longs délais d’attente et à déployer des efforts supplémentaires afin de mener leur dossier à terme. Le gouvernement du Canada ne peut intervenir dans les procédures judiciaires en cours dans un autre pays ou région à moins que les autorités locales ne lui demandent de le faire, ce qui se produit rarement.

L'utilisation de drogues illicites peut être sanctionnée par des peines d'emprisonnement de longue durée et de lourdes amendes.

Il est interdit de photographier les véhicules, le personnel et les installations militaires ou policières.

Haut de la page

9. TRANSPORT ET ARGENT

Les véhicules de transport public sont vieux et bondés. Utilisez uniquement des taxis portant une mention officielle, négociez le tarif de la course avant le départ si le compteur n'est pas utilisé. Des interruptions périodiques du service d'autobus peuvent survenir.

Les routes secondaires sont souvent étroites et mal entretenues. On peut obtenir de l'assistance routière en appelant au 987.

Les conducteurs de véhicules immatriculés à l'étranger doivent payer un droit pour l'assurance Carte verte, obligatoire pour les tierces parties. Le règlement des péages routiers peut devoir être fait en devises locales. Les visiteurs doivent respecter les limites de vitesse indiquées sur les panneaux. Il arrive que la police cible des véhicules portant des plaques étrangères et qu'elle exige un paiement immédiat en espèces pour une infraction présumée aux règlements de la circulation. S'ils sont interpellés sans raison apparente, les Canadiens devraient demander une explication détaillée et, si on refuse de la leur donner, demander la permission d'appeler l'ambassade du Canada à Zagreb (voir section 5 ci-dessus). Il faut toujours avoir sur soi ses papiers d'identité et les papiers d'immatriculation de la voiture.

Il est conseillé d’avoir un permis de conduire international (PCI).

L'assurance responsabilité civile est obligatoire et peut être achetée à l'entré au Kosovo. Les visiteurs peuvent se déplacer à l'intérieur tout comme à l'extérieur de la province par voie terrestre ou à partir de l'aéroport de Pristina. Les voyages à Mitrovica Nord peuvent être restreints et doivent être approuvés par la MINUK. Il n'y a aucun service ferroviaire acceptable.

Voir notre FAQ concernant les transports afin de vérifier si les transporteurs nationaux répondent aux exigences de sécurité.

---

De manière générale, il faut payer en argent comptant. La devise utilisée au Kosovo est l’euro (EUR).

Renseignez-vous auprès de votre banque sur les services de guichet automatique bancaire (GAB) offerts à l'étranger. Vous pouvez aussi consulter la page de localisateur de GAB de VISA ou la page de localisateur de GAB de MasterCard pour obtenir les adresses de GAB n’importe où dans le monde. Votre banque peut vous indiquer si votre carte bancaire est compatible avec les GAB à l’étranger. Certains pays utilisent la technologie des cartes à puce et/ou des numéros d’identification personnels (NIP) pour les cartes de crédit. Veuillez vérifier auprès de votre banque pour savoir si votre carte de crédit sera acceptée à l’étranger. La prudence est recommandée lorsqu’on se sert de cartes de crédit ou de cartes bancaires, en raison des risques liés à la fraude et aux autres activités criminelles. Si vous utilisez un GAB, faites-le pendant les heures de bureau et utilisez une machine à l’intérieur d’une banque, d’un supermarché ou d’un grand immeuble commercial. Par mesure de prudence, laissez vos numéros de carte à un membre de votre famille.

Haut de la page

10. CATASTROPHES NATURELLES ET CLIMAT

Le Kosovo est située dans une zone d'activité sismique.

Haut de la page

11. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

Le retour au Canada

Aide-mémoire du voyageur

Assurance maladie et assurance voyage : Les voyageurs ne doivent pas compter sur leur régime provincial d’assurance maladie pour régler la note en cas de maladie ou de blessures à l'étranger. Ces régimes couvrent, au mieux, une partie des frais. Il est conseillé de contracter une assurance complémentaire, dont vous devrez bien comprendre les clauses. Les détenteurs de certaines cartes de crédit bénéficient d’assurances voyage et maladie, mais il ne faut pas tenir pour acquis que cette couverture est suffisante seule. On recommande aux voyageurs d’avoir avec eux toutes les précisions concernant les assurances et d’indiquer à leur agent de voyages, à un ami ou à un parent et/ou à un compagnon de voyage comment joindre leur assureur. Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée. Il faut toujours fournir les reçus originaux des ordonnances ou des services médicaux reçus à l’étranger; la plupart des compagnies d’assurance n’acceptent pas les copies ou les télécopies.

L’annulation d’un voyage déjà organisé risque d’occasionner des frais. Avant d’annuler un déplacement à l’étranger, les voyageurs ont intérêt à en discuter avec leur agent de voyages, leur assureur ou leur compagnie aérienne. La décision d’effectuer le déplacement incombe uniquement au voyageur.

Adoption : Au Canada, l’adoption internationale relève de la compétence des provinces et des territoires. Si vous songez à adopter un enfant à l’étranger, vous devez d’abord vous renseigner sur les règlements de l’adoption en vigueur dans la province ou le territoire où résidera l’enfant. En outre, l’adoption elle-même est de compétence provinciale ou territoriale, mais l’admission au Canada d’un enfant adopté relève de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC). Si l’enfant n’est pas muni du visa d’immigration approprié, il risque de se voir refuser l’entrée au Canada. La demande de visa pourrait être refusée même si l’adoption a déjà eu lieu. Pour de plus amples renseignements, composez le 1 888 242-2100 (au Canada seulement), consultez le site Web de CIC ou communiquez avec les autorités de votre province ou de votre territoire.

Haut de la page

12. ANNEXE

S.O.

Haut de la page