CONTENT|CONTENU

CONSEILS AUX VOYAGEURS
Kazakhstan

1. MISES À JOUR RÉCENTES

Les renseignements qui figurent dans ces Conseils aux voyageurs ont été mis à jour à la suite d'un examen minutieux.

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2. AVERTISSEMENTS ET RECOMMANDATIONS

Il n'y a aucun avertissement officiel pour ce pays.

Kazakhstan

Prendre des mesures de sécurité normales

Faire preuve d'une grande prudence

Éviter tout voyage non essentiel

Éviter tout voyage

L'accès à certaines régions situées en bordure de la frontière chinoise, aux provinces de Jambyl (les villages de Gvardeiskyi, Rossavel et Kulzhabasy), de Qaraghandy (les villages de Priozyorsk et de Gulshad), de Kyzyl-orda (les régions de Baïkonour, de Karmakshinsky et de Kazalinsky) et du Kazakhstan occidental (régions de Bokeiordinsky et de Zhangalinsky) est interdit aux visiteurs. Il est nécessaire d'obtenir une autorisation gouvernementale avant de se rendre dans ces régions. Des délais sont à prévoir pour l'obtention de tels documents.

RECOMMANDATION OFFICIELLE CONCERNANT L’INSCRIPTION : Nous offrons un service d'inscription à tous les Canadiens qui voyagent ou résident à l’étranger. Ce service est offert afin de pouvoir communiquer avec les Canadiens à l’étranger et de leur prêter assistance en cas d’urgence, notamment en cas de catastrophe naturelle ou de troubles civils, ou pour les informer d'une urgence familiale au Canada. L'inscription peut se faire en ligne ou en communiquant avec le bureau du gouvernement du Canada le plus près. Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez consulter la Foire aux questions (FAQ) sur l’inscription des Canadiens à l’étranger.

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3. SÉCURITÉ

La décision de voyager revient à chaque voyageur. Il incombe également à chacun de veiller à sa sécurité personnelle. Les présents Conseils aux voyageurs ont pour but de fournir des renseignements à jour pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

Criminalité

Des crimes violents peuvent être commis à l’endroit des touristes étrangers. Des vols sont commis à bord des transports en commun, dans les parcs, les zones commerciales, les restaurants, et à proximité des grands hôtels et des boîtes de nuit. Il ne faut en aucune circonstance ouvrir la porte à des inconnus, ni avoir sur soi des sommes d'argent importantes. Il est déconseillé de voyager seul après la tombée de la nuit.
 
Des étrangers ont été dévalisés par des personnes se faisant passer pour des policiers. Si des hommes portant des uniformes de police vous abordent, demandez à voir leurs titres de fonction.

À l'aéroport, il arrive que des hommes se fassent passer pour des préposés à l'accueil chargés de venir à la rencontre des voyageurs et de les aider, et qu'ils attirent ces derniers dans des voitures où ils exigent de l'argent. Les Canadiens devraient prendre des dispositions afin que la personne qui les accueille à l’aéroport s’identifie de façon précise.

N'acceptez aucun aliment ou boisson offerts par des étrangers. Ne laissez pas vos aliments ou boissons sans surveillance lorsque vous êtes dans des bars ou des restaurants. On a rapporté que des personnes avaient été dévalisées après avoir été ainsi droguées.

La nuit, il est recommandé d’appeler un taxi d’une entreprise réputée avant de quitter les restaurants ou lieux de loisirs très fréquentés étant donné que des étrangers ont été ciblés alors qu’ils quittaient ce genre d’endroits.
 
Manifestations

Il y a parfois des manifestations au Kazakhstan. On recommande aux voyageurs d’éviter tout rassemblement politique et toute manifestation, et de demeurer à l’écart des endroits où ils pourraient se produire étant donné qu’ils pourraient devenir violents sans préavis. Les Canadiens devraient suivre les bulletins de nouvelles et les conseils des autorités locales.

Renseignements généraux sur la sécurité

Comme les contrôles d’identité sont courants et que la police peut arrêter les visiteurs qui n’ont pas de pièces d’identité sur eux, les voyageurs devraient toujours avoir en leur possession une pièce d’identité avec photo ainsi qu’une copie certifiée de leur visa et de leur enregistrement et garder leur passeport et leur visa dans un lieu sûr. On recommande également de laisser une photocopie de ses documents de voyage à un parent ou ami à la maison.
 
Les installations touristiques sont limitées, surtout à l'extérieur d'Almaty et d'Astana.

Pour obtenir une aide d’urgence, composez le 101 pour la police, le 102 pour les services d’incendie et le 103 pour les services ambulanciers.

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4. EXIGENCES D'ENTRÉE / DE SORTIE

La décision de laisser entrer les voyageurs étrangers appartient à chaque pays ou région. Tous les pays ou régions imposent des exigences spéciales aux personnes qui prévoient résider sur leur territoire pendant une longue période (en général plus de 90 jours), y travailler, y étudier ou s’y livrer à des activités autres que le tourisme. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée particulières, communiquez avec la mission diplomatique ou consulaire de la ou des destination(s) où vous comptez vous rendre. Les personnes qui ne respectent pas les exigences d’entrée et de sortie sont passibles de peines sévères.

L'information suivante sur les exigences d’entrée et de sortie a été vérifiée auprès des autorités kazakhes. Toutefois, ces exigences pourraient changer à tout moment. Le voyageur a la responsabilité de vérifier la validité de ces renseignements auprès de l’ambassade de la République du Kazakhstan.

Les Canadiens qui se rendent au Kazakhstan doivent être en possession d'un passeport canadien encore valide pendant au moins six mois après la date prévue de leur départ du pays.

Visa de touriste : exigé
Visa d'affaires : exigé
Visa d'étudiant : exigé
Visa de transit : exigé

Chaque type de visa comporte différentes exigences en matière de demande. Par conséquent, on recommande aux Canadiens qui prévoient se rendre au Kazakhstan de visiter la Section consulaire (anglais seulement) du site Web de l’ambassade de la République du Kazakhstan.

Les visiteurs qui prévoient séjourner au Kazakhstan pour plus d’un mois doivent présenter une lettre d’invitation.

On recommande aux Canadiens qui se rendent au Kazakhstan pour des raisons liées aux affaires, au travail, à l'investissement ou à des activités missionnaires ou qui transitent par ce pays de prendre des précautions particulières lorsqu'ils obtiennent un visa. Les demandeurs devraient vérifier auprès de l'ambassade de la République du Kazakhstan à Ottawa que le visa en question est approprié pour le type d'activités devant être accomplies dans ce pays. Il est arrivé que des citoyens canadiens soient accusés de violation du droit administratif du Kazakhstan pour des infractions liées aux visas, et certains ont dû passer jusqu'à 15 jours en prison avant d'être expulsés du pays.

À leur arrivée au Kazakhstan, les citoyens canadiens doivent remplir une carte de migration à un point d’entrée et s’enregistrer auprès des autorités locales. Il est possible de s’enregistrer à l’arrivée à certains points d’entrée seulement (actuellement, aux 13 aéroports internationaux d’Astana, d’Almaty, d’Oral/Ouralsk, d’Atyraou, d’Aktaou, de Karagandy, d’Oust-Kamenogorsk, de Pavlodar, de Kostanaï, d’Aktyoubinsk, de Chymkent, de Taraz et de Semeï), où l’on trouve un agent de contrôle des frontières nationales du Comité pour la sécurité nationale du Kazakhstan (KNB). Le processus d’enregistrement prend fin lorsque l’agent de contrôle des frontières nationales place un second tampon sur la carte de migration (le premier tampon est apposé à l’entrée et le second, au moment de l’enregistrement). Les voyageurs sont encouragés à vérifier que leur carte de migration contient bien deux tampons avant de quitter le secteur de contrôle des passeports. Aux points d’entrée qui ne sont pas mentionnés ci-dessus, l’agent de contrôle des frontières nationales n’appose qu’un tampon d’entrée et le voyageur doit s’enregistrer auprès du bureau de la police migratoire le plus proche dans les cinq jours civils suivant son arrivée au Kazakhstan. L’omission de se soumettre au processus d’enregistrement ou de présenter sa carte de migration au point de contrôle des frontières nationales au moment de quitter le pays constituent des infractions au droit administratif du Kazakhstan et les voyageurs peuvent se voir imposer une amende, être emprisonnés ou se voir refuser la sortie du pays.

Les voyageurs qui transitent par le Kazakhstan et qui détiennent un visa en règle pour d'autres pays de la Communauté des États indépendants (CIE) (comprenant l'Arménie, l'Azerbaïdjan, le Bélarus, l'Ouzbékistan, la République kirghize, la Moldova, la Russie, le Tadjikistan, le Turkménistan et l'Ukraine) doivent se procurer un visa ordinaire ou un visa de transit pour le Kazakhstan. Les voyageurs qui prévoient aller à la fois en République kirghize et au Kazakhstan, et dont Almaty est le point d'arrivée et de départ, doivent désormais se procurer un visa pour séjours multiples pour le Kazakhstan en plus de leur visa pour la République kirghize. Ces visiteurs doivent s'acquitter de longues formalités d'entrée et de sortie.

Tout étranger qui prévoit voyager au Kazakhstan ou y résider plus de trois mois doit fournir un certificat médical prouvant qu'un test de détection du VIH (virus de l'immunodéficience humaine), subi moins d'un mois avant son inscription, s'est révélé négatif. Le voyageur doit présenter ce certificat, traduit et certifié par un notaire local et par le Centre de prévention et de contrôle du sida, au Bureau de l'enregistrement et des visas dans les trois jours suivant son arrivée. Le test peut être fait à l'extérieur du Kazakhstan ou sur place au centre mentionné ci-dessus.
 
Il est possible que les citoyens canadiens qui prévoient travailler ou résider au Kazakhstan doivent fournir une attestation de vérification de casier judiciaire délivrée par les autorités policières canadiennes compétentes et soumise au processus d’authentification de documents.

Les voyageurs qui ont séjourné ou fait escale dans un pays où la fièvre jaune est endémique doivent présenter un document attestant qu’ils sont immunisés contre cette maladie.

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Un certificat de citoyenneté canadienne n’est pas un document de voyage. Le passeport canadien est le seul document de voyage et la seule pièce d’identité fiable et reconnue universellement aux fins de voyages internationaux. Les citoyens canadiens qui reviennent au Canada et qui, au lieu du passeport canadien, présentent d’autres documents, comme un certificat de citoyenneté canadienne, un acte de naissance, un permis de conduire délivré par une province canadienne ou un passeport délivré par un autre pays, peuvent s’attendre à des délais ou se voir refuser l’accès à bord par des compagnies de transport.

Une personne qui vend ou falsifie son passeport ou qui permet à une autre personne de l’utiliser commet une infraction criminelle pouvant conduire à des accusations et, si la personne est reconnue coupable, à une peine d’emprisonnement. En outre, les services de passeport pourraient lui être refusés dans l’avenir.

Les détenteurs de passeports spéciaux et diplomatiques devraient vérifier toutes les exigences d'entrée pour cette destination et les autres qu'ils ont l'intention de visiter, car elles peuvent différer de celles qui s'appliquent aux détenteurs de passeports ordinaires.

Un adulte qui voyage avec des enfants pourrait devoir présenter des documents prouvant ses droits en tant que parent de ces enfants ou ses droits de garde de ces enfants, ou encore ses droits de visite auprès de ces enfants. Les autorités canadiennes et les autorités des pays étrangers pourraient également exiger que cet adulte présente la preuve qu’il a obtenu le consentement des parents, du tuteur légal ou d’un tribunal pour voyager avec ces enfants. Certains pays ou régions ne permettent pas à un enfant d’entrer sur leur territoire, ou dans certains cas de sortir du pays ou la région, s’il n’est pas muni des documents appropriés, comme une lettre de consentement ou une ordonnance d’un tribunal.

Bien que le mariage de conjoints de même sexe soit légal au Canada, de nombreux pays ou régions ne le reconnaissent pas. Un couple du même sexe qui se présente aux autorités frontalières d’un pays comme étant un couple marié pourrait se voir refuser l’entrée dans le pays en question. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le bureau du gouvernement du pays concerné accrédité auprès du gouvernement du Canada.

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5. COORDONNÉES DU GOUVERNEMENT DU CANADA

Vous pouvez obtenir une aide consulaire et de plus amples renseignements consulaires à l’adresse suivante :

Kazakhstan - ALMATY, Ambassade du Canada
Adresse : 34, rue Karasai batyr, Almaty 050010, Kazakhstan
Téléphone : 7-727-250-1151/52/53
Télécopieur : 7-727-258-2493
Courriel : almat@international.gc.ca
Internet : http://www.kazakhstan.gc.ca

Pour obtenir une aide d'urgence en dehors des heures de bureau, téléphonez à l'ambassade du Canada à Almaty et suivez les instructions qui vous seront données. Vous pouvez aussi appeler le Ministère à Ottawa, à frais virés, en composant le (613) 996-8885.

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6. SANTÉ DES VOYAGEURS

L’Agence de la santé publique du Canada et l’Organisation mondiale de la santé (OMS) diffusent de l’information sur l’apparition de maladies dans diverses parties du monde. Vous trouverez les plus récents conseils de santé aux voyageurs et d’autres renseignements pertinents sur le site Web Santé des voyageurs de l’Agence de la santé publique du Canada.

L'Agence de la santé publique du Canada continue de surveiller de près et de signaler les cas d'influenza aviaire A (H5N1), ou « grippe aviaire », chez les oiseaux et les humains. De l'information détaillée sur l'influenza aviaire A (H5N1) et des conseils aux voyageurs sont fournis sur le site Web du programme de médecine des voyages de l'Agence de la santé publique du Canada et sur celui de l'Organisation mondiale de la santé. Consultez notre page Enjeux internationaux pour des informations supplémentaires sur la grippe aviaire.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande vivement aux voyageurs de se faire faire une évaluation de risque personnel dans les six à huit semaines précédant leur départ, en s’adressant à une clinique de santé-voyage ou à un médecin. En se fondant sur les risques pour votre santé, le médecin pourra déterminer quels vaccins et traitements préventifs prescrire, et quelles précautions vous devriez prendre pour éviter d’être malade. Les voyageurs doivent s’assurer que leurs immunisations courantes (d’enfance) (contre le tétanos, la diphtérie, la polio, la rougeole, par exemple) sont à jour.

Il est possible que les normes régissant les soins médicaux à l'étranger ne soient pas les mêmes qu’au Canada. Les traitements peuvent être chers et il faudra peut-être payer d’avance. On conseille aux voyageurs canadiens de souscrire avant leur départ pour l’étranger à une assurance-maladie. Par ailleurs, ils devraient garder leurs médicaments d’ordonnance dans leur contenant d’origine et les transporter dans leurs bagages à main.

L’Agence de la santé publique du Canada recommande également aux voyageurs qui sont souffrants ou qui tombent malades à leur retour au Canada de consulter leur médecin. Ils doivent lui dire qu’ils ont habité ou voyagé à l’étranger.

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7. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA SANTÉ

On rapporte qu'il y a dans tout le pays des sites radioactifs ou contaminés par des produits chimiques toxiques, en particulier dans la région de Semipalatinsk. Autrefois utilisés par les industries de défense ou pour des essais, ces sites présentent des menaces pour la santé. La pollution industrielle est très élevée dans certaines villes.

La consommation d'eau non traitée ou d'aliments à base d’eau augmente de beaucoup les chances de contracter des maladies. Il ne faut pas boire l'eau du robinet. Les voyageurs doivent boire uniquement de l'eau embouteillée, peler tous les fruits et légumes, et éviter la viande insuffisamment cuite, les produits laitiers et la plupart des aliments vendus dans la rue.

Les installations médicales sont rares au Kazakhstan et la qualité des soins est en dessous des normes occidentales. Les cliniques médicales sont souvent insalubres et manquent de médicaments et d’équipements de base. Il est recommandé de se munir d'une trousse de premiers soins contenant des médicaments et des fournitures de base.

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8. LOIS ET COUTUMES

Vous devez respecter les lois en vigueur où vous séjournez. Les délits graves peuvent entraîner l’emprisonnement ou même la peine capitale. Les peines d’emprisonnement sont purgées sur place.

Les Canadiens arrêtés ou détenus ont le droit de communiquer avec le bureau du Canada (ambassade, haut-commissariat, etc.) responsable des services consulaires pour le pays concerné (voir la section 5 ci-dessus), et les agents procédant à l’arrestation doivent les aider à le faire. Les représentants consulaires du Canada peuvent fournir une liste d’avocats de la région.

Les procédures requises dans les cas de poursuite judiciaire ou d’enquête policière sont différentes des procédures en vigueur dans le système judiciaire canadien. Les Canadiens désirant entreprendre de telles démarches doivent s’attendre à de longs délais d’attente et à déployer des efforts supplémentaires afin de mener leur dossier à terme. Le gouvernement du Canada ne peut intervenir dans les procédures judiciaires en cours dans un autre pays ou région à moins que les autorités locales ne lui demandent de le faire, ce qui se produit rarement.

Religion

Le Kazakhstan est un État laïque, mais les pratiques et croyances de l'islam sont respectées fidèlement, surtout dans les régions rurales. Les voyageurs doivent s'habiller et se comporter avec bon sens et discrétion. On recommande de respecter les traditions religieuses et sociales afin de ne pas froisser les habitants.

Double nationalité

La double nationalité n'est pas reconnue, et les représentants du Canada pourraient être limités dans leur capacité de fournir des services consulaires. On recommande aux Canadiens de voyager avec leur passeport canadien et de toujours se présenter aux autorités locales en tant que citoyens canadiens. Les personnes possédant la double nationalité peuvent être soumises à des obligations nationales. Les personnes concernées devraient vérifier leur statut auprès de l’ambassade de la République du Kazakhstan au Canada.

Le Ministère publie la brochure intitulée La double citoyenneté – Ce que les voyageurs doivent savoir, qui s’adresse aux Canadiens qui possèdent la double nationalité.

Activités illégales ou réglementées

La politique de tolérance zéro s'applique à l'égard de la conduite avec facultés affaiblies.

La possession, l'utilisation ou le trafic de drogues illicites peuvent être sanctionnés par des peines de prison et de lourdes amendes.

L'homosexualité est légale, mais n'est pas largement acceptée dans la société kazakhe.

Les visiteurs qui photographient des installations militaires et des immeubles gouvernementaux s’exposent à des sanctions. Avant de prendre des photos, les voyageurs doivent demander la permission aux autorités locales.

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9. TRANSPORT ET ARGENT

Transport routier

Les habitudes de conduite médiocres, les routes mal entretenues et peu éclairées, de même que les signes et les règlements obscurs rendent la conduite dangereuse, surtout l’hiver. Il est également dangereux de conduire après la tombée de la nuit. L'alphabet cyrillique est utilisé sur les panneaux de signalisation. Il est recommandé de louer une voiture avec chauffeur.

On recommande d’acheter de l’essence avant de sortir des grandes villes étant donné que les stations-services sont rares dans les régions rurales.

Utilisez uniquement des taxis portant une mention officielle, négociez le tarif de la course avant le départ et ne laissez pas des inconnus monter à bord.

Des contrôles frontaliers rigoureux sont effectués régulièrement sur la route menant d'Almaty à Bichkek (République kirghize), ce qui rend les déplacements dans cette région plus difficiles. La réglementation concernant les visas doit être strictement observée.

Vous devez être muni d’un permis de conduire international (PCI).

Transport ferroviaire

Le service ferroviaire est bon, mais des vols se produisent souvent et la corruption peut être plus répandue. Mettez vos objets de valeur en lieu sûr et ne laissez pas votre compartiment sans surveillance. Veillez aussi à bien verrouiller la porte de l'intérieur.

Transport aérien

En raison du mauvais temps, les retards et annulations de vols sans préavis sont fréquents en hiver. Les réservations sur les lignes aériennes régionales ne constituent pas une garantie.

Voir notre FAQ concernant les transports afin de vérifier si les transporteurs nationaux répondent aux exigences de sécurité.

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De manière générale, il faut payer en argent comptant. La devise officielle est le tenge (KZT). Il est illégal de faire des affaires dans une devise étrangère. Les voyageurs doivent déclarer les sommes supérieures à 3 000 $US lors du passage à la frontière.

Les chèques de voyage sont rarement acceptés en dehors des grands hôtels ayant une clientèle internationale. Les cartes de crédit sont de plus en plus acceptées dans les grands centres urbains. Les euros et les dollars américains peuvent être changés dans les bureaux de change agréés. Tous les billets en dollars américains doivent avoir été émis après 1995 et être en bon état. On trouve des guichets automatiques bancaires (GAB) à Almaty et à Astana, et on en trouve de plus en plus dans les autres centres urbains à l’échelle du pays.

Renseignez-vous auprès de votre banque sur les services de guichet automatique bancaire (GAB) offerts à l'étranger. Vous pouvez aussi consulter la page de localisateur de GAB de VISA ou la page de localisateur de GAB de MasterCard pour obtenir les adresses de GAB n’importe où dans le monde. Votre banque peut vous indiquer si votre carte bancaire est compatible avec les GAB à l’étranger. Certains pays utilisent la technologie des cartes à puce et/ou des numéros d’identification personnels (NIP) pour les cartes de crédit. Veuillez vérifier auprès de votre banque pour savoir si votre carte de crédit sera acceptée à l’étranger. La prudence est recommandée lorsqu’on se sert de cartes de crédit ou de cartes bancaires, en raison des risques liés à la fraude et aux autres activités criminelles. Si vous utilisez un GAB, faites-le pendant les heures de bureau et utilisez une machine à l’intérieur d’une banque, d’un supermarché ou d’un grand immeuble commercial. Par mesure de prudence, laissez vos numéros de carte à un membre de votre famille.

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10. CATASTROPHES NATURELLES ET CLIMAT

Le Kazakhstan est situé dans une zone d'activité sismique. Des avalanches et des glissements de terrain peuvent se produire dans les régions montagneuses, surtout au printemps.

Les citoyens canadiens qui séjournent au Kazakhstan pour de longues périodes devraient conserver un stock d’articles d’urgence à leur domicile, préparer des plans d’urgence personnels et les passer en revue avec leur famille.

On recommande aux Canadiens qui se rendent au Kazakhstan d'avoir avec eux les coordonnées de l'ambassade du Canada à Almaty en cas d'urgence.

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11. RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

Le retour au Canada

Aide-mémoire du voyageur

Assurance maladie et assurance voyage : Les voyageurs ne doivent pas compter sur leur régime provincial d’assurance maladie pour régler la note en cas de maladie ou de blessures à l'étranger. Ces régimes couvrent, au mieux, une partie des frais. Il est conseillé de contracter une assurance complémentaire, dont vous devrez bien comprendre les clauses. Les détenteurs de certaines cartes de crédit bénéficient d’assurances voyage et maladie, mais il ne faut pas tenir pour acquis que cette couverture est suffisante seule. On recommande aux voyageurs d’avoir avec eux toutes les précisions concernant les assurances et d’indiquer à leur agent de voyages, à un ami ou à un parent et/ou à un compagnon de voyage comment joindre leur assureur. Avant de rentrer au Canada, demandez au médecin ou à l’hôpital de vous remettre une facture détaillée. Il faut toujours fournir les reçus originaux des ordonnances ou des services médicaux reçus à l’étranger; la plupart des compagnies d’assurance n’acceptent pas les copies ou les télécopies.

L’annulation d’un voyage déjà organisé risque d’occasionner des frais. Avant d’annuler un déplacement à l’étranger, les voyageurs ont intérêt à en discuter avec leur agent de voyages, leur assureur ou leur compagnie aérienne. La décision d’effectuer le déplacement incombe uniquement au voyageur.

Adoption : Au Canada, l’adoption internationale relève de la compétence des provinces et des territoires. Si vous songez à adopter un enfant à l’étranger, vous devez d’abord vous renseigner sur les règlements de l’adoption en vigueur dans la province ou le territoire où résidera l’enfant. En outre, l’adoption elle-même est de compétence provinciale ou territoriale, mais l’admission au Canada d’un enfant adopté relève de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC). Si l’enfant n’est pas muni du visa d’immigration approprié, il risque de se voir refuser l’entrée au Canada. La demande de visa pourrait être refusée même si l’adoption a déjà eu lieu. Pour de plus amples renseignements, composez le 1 888 242-2100 (au Canada seulement), consultez le site Web de CIC ou communiquez avec les autorités de votre province ou de votre territoire.

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12. ANNEXE

S. O.

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