Services offerts en cas d'urgence

• Aider à organiser une évacuation en cas de guerre, de troubles civils ou de catastrophe naturelle, en dernier recours ($).
• Remettre une liste de médecins et d’hôpitaux de la région en cas d’urgence médicale.
• Prendre des arrangements pour une évacuation médicale si les soins nécessaires ne sont pas offerts sur place ($).
• Réconforter et aider les victimes de vol, d’agression sexuelle ou d’autres incidents violents.
• Fournir une aide consulaire dans les cas de disparition ou d’enlèvement d’enfant vers un pays tiers (voir notre publication Enlèvements internationaux d’enfants : guide à l’intention des parents).

Services offerts pour des questions d'ordre juridique

• Fournir une liste d’avocats de la région.
• Indiquer des sources de renseignements au sujet des lois et règlements du pays visité.
• S’efforcer de veiller à ce que, si vous êtes arrêté ou détenu, vous soyez traité avec équité en vertu des lois du pays (se reporter à notre publication Guide à l’intention des Canadiens emprisonnés à l’étranger).
• Légaliser des documents ($).

Services offerts en d'autres cas

• Remplacer un passeport volé, perdu, endommagé ou expiré ($).
• Délivrer une attestation tenant lieu de certificat de non empêchement au mariage à l’étranger ($).
• Accorder un prêt d’urgence, sous réserve de certaines règles rigoureuses et seulement à titre de dernier recours ($).
• Virer des fonds ($).
• Joindre votre famille ou des amis pour leur demander de vous envoyer de l’argent ou des billets d’avion.
• Communiquer avec votre plus proche parent avec votre permission, si vous avez eu un accident ou êtes détenu par la police.
• Recevoir les demandes de citoyenneté.
• Fournir des conseils sur l’inhumation d’un Canadien à l’étranger ou vous aider quant au rapatriement de la dépouille au Canada.
• Prévenir votre plus proche parent en cas de décès.
• Dans le cas d’un crime présumé ou apparent, ou d’un décès, si les circonstances semblent suspectes, demander aux autorités locales de mener une enquête.

Services non offerts pour des questions d'ordre juridique

• Intervenir dans des affaires juridiques privées.
• Donner des conseils juridiques.
• Faire vérifier en votre nom votre casier judiciaire.
• Verser un cautionnement ou payer une amende ou des frais juridiques.
• Obtenir votre libération de prison.
• Prendre en charge un enfant victime d’enlèvement.
• Faire respecter une ordonnance de garde canadienne à l’étranger ou obliger un autre pays à régler un litige portant sur la garde d’un enfant.
• Enquêter sur un crime ou un décès.
• Demander aux autorités locales d’accorder un traitement de faveur à des Canadiens.

Services non offerts en d'autres cas

• Organiser un voyage.
• Offrir un dédommagement ou un remboursement pour les voyages annulés ou les retards.
• Payer des notes d’hôtel, des factures pour des services médicaux, des frais de déplacement ou d’autres dépenses.
• Entreposer des effets personnels ou chercher des objets perdus.
• Obtenir un permis ou une licence du pays en votre nom, y compris un visa ou un permis de travail pour un autre pays.
• Contribuer à la recherche d’emploi.
• Contribuer à la recherche d’un logement.
• Accepter du courrier en votre nom.
• Verser des chèques de pension ou d’aide sociale.
• Célébrer un mariage.
• Payer pour l’enterrement, l’incinération ou le rapatriement de la dépouille d’un Canadien.
• Coordonner et payer les activités de recherche et de sauvetage pour retrouver un citoyen canadien porté disparu.