Introduction

Objectifs du cours

Après avoir terminé la présente séance de formation, vous serez en mesure de :

• Cerner les services consulaires offerts aux voyageurs canadiens et aux agents de voyages.
• Connaître le rôle que joue Passeport Canada pour favoriser les déplacements des Canadiens.
• Avoir recours au site voyage.gc.ca pour obtenir des renseignements importants sur les voyages et fournir des conseils judicieux aux clients.
• Renseigner les clients au sujet des documents nécessaires pour voyager ou résider à l’étranger.
• Conseiller les voyageurs sur les endroits où ils peuvent obtenir les renseignements dont ils ont besoin avant, pendant et après leur voyage.
• Indiquer aux voyageurs où ils peuvent obtenir de l’aide consulaire au besoin.